PC電源入れた後、先に進めません。

質問

VAIO F15327Eの電源を入れ、エンターキーを押すと、ユーザー名が表示される画面(通常、パスワードを聞かれる画面ですが、その入力欄がない状態)になり、右下に「Windows Update重要な更新プログラムがあります。PCの設定を開いて、更新プログラムをインストールしてください。」と表示されます。しかし、どのキーを押しても反応せず、ポインタも表示されないので、後にも先にも進めません。仕方なく、電源落としています。解決策ご存知の方、ご教示ください。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

aokii · ベストアンサー

通常はシャットダウンか再起動でインストールされます。
右上からスワイプして、検索窓にWindows updateと入れ、windowsの更新プログラムを自動的にインストールするかどうかを選ぶをクリックしてみてください。

お礼

ありがとうございます。シャットダウンができないので、強制終了して再起動していますが、同じ症状でした。
ともかく、早速のご回答、お礼申し上げます。

回答No.4

uminosokoI001

電源を切るでなく、再起動を選択すべき内容だと思われます。

ただ、再起動する選択を行うと自動入手したWindows Updateの更新ファイルの実行が行われますので、それが終えるまで気長に待つしかありません。

>どのキーを押しても反応せず、ポインタも表示されないので、後にも先にも進めません。
当然です、システムの更新を優先させるためです。

電源を切る操作では、解消されません。

回答No.3

Higgs_2012

今日は。

　VAIO F15327Eとは“Fit 15E SVF15327EJW”でしょうか。

　SVF15327EJWについて回答します、↓参考になりませんか。

VAIO本体の製品型名の調べかた
http://vcl.vaio.sony.co.jp/product/name.html

[Windows 8] Windowsが起動できない場合の確認事項
http://qa.support.sony.jp/solution/S1206250039267/?p=SVF15327EJW&q=%u6B63%u5E38%u306B%u8D77%u52D5%u3067%u304D%u307E%u305B%u3093&rt=qasearch&srcpg=ce

　参考まで。

回答No.1

ootemon

http://qa.support.sony.jp/solution/kbsub01/solution/sousa/bios_setupmenu_win8/index.html
VAIO Care レスキューモードで
BIOS上でハードディスクが認識されているかを確認してみてください
ハードディスクが正常に認識されていない場合は、VAIOカスタマーリンク修理相談窓口までご連絡ください。だそうです。

お礼

やはり修理窓口行きのようです。ASSISTボタンを押しても、電源を入れた時と同じ症状です。
早速のご回答、ありがとうございました。