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ノートン更新後からwindowsが起動しない

2015/02/24 21:29

2月22日にノートンインターネットセキュリティから配信された更新プログラム書き換え後からパソコンが起動しなくなりました。VAIO（VPCEB49FJ）Windows7です。電源ボタンを押すと緑のランプが点灯し、画面の照明は付くが、VAIOのロゴの後、左上に文字入力の際に出る「＿（アンダーバー）」が点滅しているだけで画面が真っ暗な状態から一向に進みません。クイックWEB機能は使用可能で、パソコン本体WEBボタンからのWEB閲覧のみは可能な状況です。パソコンにあまり詳しくなく、取扱説明書や、ネットの故障の際の確認等は試しましたがよく分かりません。困っております。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。