- ベストアンサー
ホームページのバージョンアップを「実行」してしまった場合の対処方法
- パソコンに詳しくない者ですが、ウイルスバスターのバージョンアップを「実行」ボタンを押してしまいました。
- ウイルスバスターのホームページには、保存することを前提とした説明がありました。
- ホームページのマニュアルどおりにやり直すか、削除作業が必要になるかは不明です。
- neko_pon_neko
- お礼率75% (6/8)
- ウィルス・マルウェア
- 回答数5
- ありがとう数10
- みんなの回答 （5）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
- ベストアンサー
その他の回答 (4)
- mym46
- ベストアンサー率36% (234/650)
もう一度最初からやり直して解決したのですか。 未解決なら、メーカーに問い合わせてみましょう。 親切に教えてもらえます。 個人のお客様サポートトレンドマイクロ ウイルスバスター ヘルプとサポート http://esupport.trendmicro.com/ja-jp/consumer/support/vb/contact/tel.aspx?cm_sp=Sup-_-vb_contact_inq2014-_-tel
お礼
もう一度最初からやり直して、なんとかバージョンアップできました。 （その過程でも、マニュアル通りじゃない事象が起こったりして、パソコンに詳しくない者にとってはちょっと悪戦苦闘しましたが・・・） どうもありがとうございました。
- morimu
- ベストアンサー率27% (62/224)
貴方のウイルスバスターのバージョンを見てみたら、バージョンが最新になっていたらOK、古ければもう一度やり直し。
お礼
もう一度最初からやり直して、なんとかバージョンアップできました。 （その過程でも、マニュアル通りじゃない事象が起こったりして、パソコンに詳しくない者にとってはちょっと悪戦苦闘しましたが・・・） どうもありがとうございました。
補足
回答ありがとうございます。 最初に、私の言葉足らずのために、質問内容のポイントが分かりづらくなってしまったみたいなので、そのことをお詫び申し上げます。 「ダウンロード」と「インストール」は全く別々の作業なのですよね？ 私はそこのところちゃんと理解しておりませんでした。 おそらく、「ダウンロード」だけはできたのだと思います。 結論としては、バージョンは最新になっておりませんでした。（今思えば、当然なのですよね・・（汗）インストールはされてないのですから・・・） ウイルスバスターのホームページのマニュアルでは、ダウンロード～インストール完了まで一連の流れができておりまして（きっと、初心者でも簡単にできるように設定されているのかなと）、そのマニュアルに載っている、出てくるはずの画面が出てこず、画面上何もなくなってしまったので、そこで「え？なんで出てこないの？」と混乱してしまった次第です。 （そしてマニュアルを読みなおして、「保存」を押さなかったから出てくるべき画面が出てこなかったのか？と思ったわけです） その後インストールすればよいのでしょう・・・が、やり方がわかりません。 けれど、回答者様の回答によりますと、単に、もう一度最初からやり直しでよいということですね。 上手く説明できませぬこと、お許しいただければ幸いです。
- rav4rav4
- ベストアンサー率20% (450/2151)
そのままで大丈夫ですよ。本来は「保存」して「実行」する手順を一個飛ばしただけですから。問題なし。
お礼
もう一度最初からやり直して、なんとかバージョンアップできました。 （その過程でも、マニュアル通りじゃない事象が起こったりして、パソコンに詳しくない者にとってはちょっと悪戦苦闘しましたが・・・） どうもありがとうございました。
補足
回答ありがとうございます。 最初に、私の言葉足らずのために、質問内容のポイントが分かりづらくなってしまったみたいなので、そのことをお詫び申し上げます。 「ダウンロード」と「インストール」は全く別々の作業なのですよね？ 私はそこのところちゃんと理解しておりませんでした。 回答者様の回答は、「ダウンロード」は大丈夫だったということなのですよね・・・。 ウイルスバスターのホームページのマニュアルでは、ダウンロード～インストール完了まで一連の流れができておりまして（きっと、初心者でも簡単にできるように独自に設定されているのかなと）、そのマニュアルに載っている、出てくるはずの画面が出てこず、画面上何もなくなってしまったので、そこで「え？なんで出てこないの？」と混乱してしまった次第です。 （そしてマニュアルを読みなおして、「保存」を押さなかったから出てくるべき画面が出てこなかったのか？と思ったわけです） その後インストールすればよいのでしょう・・・が、やり方がわかりません。 他の回答者様からのご意見で、「何もせずに再度、かんたんインストールボタンをクリックからやればよい」ということなので、そうしてみようと思っておりますが・・。 上手く説明できませぬこと、お許しいただければ幸いです。
画面上は特に変わったところもなく、「完了した」という手ごたえが感じられなかったので、 保存か実行かを選ぶ場面だけキャンセルは無かったかな。 実行を押したのなら保存なんかしなくてもバージョンアップしたのだから良いではないか。 どうしても遣りたいのなら何もせずに再度かんたんインストールボタンをクリックから遣れば良い。 訳も分からずに余計な削除なんか考えるな。
補足
回答ありがとうございます。 最初に、私の言葉足らずのために、質問内容のポイントが分かりづらくなってしまったみたいなので、そのことをお詫び申し上げます。 「ダウンロード」と「インストール」は全く別々の作業なのですよね？ 私はそこのところちゃんと理解しておりませんでした。 回答者様の回答を読み、ＰＣ知識の薄い私の頭の中でいろいろ考えてみまして、推測するに、おそらくダウンロードは完了したのかもしれませんが、インストールはされてないのですよね。 （バージョンアップされてません） ウイルスバスターのホームページのマニュアルでは、ダウンロード～インストール完了まで一連の流れができておりまして（きっと、初心者でも簡単にできるように独自に設定されているのかなと）、そのマニュアルに載っている、出てくるはずの画面が出てこず、画面上何もなくなってしまったので、そこで「え？なんで出てこないの？」と混乱してしまった次第です。 （そしてマニュアルを読みなおして、「保存」を押さなかったから出てくるべき画面が出てこなかったのか？と思ったわけです） その後インストールすればよいのでしょう・・・が、やり方がわかりません。 けれど、回答者様の回答によりますと、何もせずに再度、かんたんインストールボタンをクリックからやればよいということですね。 上手く説明できませぬこと、お許しいただければ幸いです。
お礼
もう一度最初からやり直して、なんとかバージョンアップできました。 （その過程でも、マニュアル通りじゃない事象が起こったりして、パソコンに詳しくない者にとってはちょっと悪戦苦闘しましたが・・・） どうもありがとうございました。