Idを変えたら

質問

光テレビどこでもに加入しているのですがIDを変更した途端、３台しかつないでないのに５台を超えましたの表示が出てつなげなくなりました。ヘルプを見ると「５台以上になった人はこうしてください」的なこと画面に出ると書いてありますがそれも出ません。どうすればいいのでしょうか？

※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

aokii · ベストアンサー

スマホでしたら、「登録デバイスの解除」(登録端末の解除)が必要となりますが、すべての端末が解除され、その後使用する端末すべてを登録しなおす必要がありますのでご注意ください。

＜登録デバイス解除方法＞
1.画面右下にある「登録台数上限に達しログインできない方」をタップしてください。