（緊急）アドビについてのの質問です！

質問

私は動画編集で「adobe premiere elements１３」を使用しています。
最初の1カ月ぐらいは問題なく使えました。
しかし、３日前ぐらいから、再生ボタン（動画プレビューの）を押しても再生できず、今までサクサク進んでいたのに、ちょっと触るとすぐ応答なしになって強制終了されます。

アドビのファイル内に不要なプロジェクトが溜まっていて、それが原因かと思って全部消したり、再インストールしてみたり、日を改めたりしましたが、やはりダメです。
アドビはよく使うので、このままではかなり不便です。
解決方法をご存知の方がいましたら、ご回答お願いします。

ちなみにパソコンはwindows8.1で、対応はしています。

回答No.1

一円（@ichien2）

こんにちは。
＞最初の1カ月ぐらいは問題なく使えました。
ここに重要な手掛かりがある気がします。そもそも質問文には「購入した」というような表現がありませんね。
　このソフトに限らず、体験版として提供されているPCソフトは試用期間が１ヵ月の場合が多いようです。本件では以下のページに明記されています。
http://www.adobe.com/jp/products/premiere-elements/faq.html#trialInfo
　これに該当するなら、製品版を購入しましょう。PCのマザーボードを交換しない限り、もうこの製品の体験版は２度と使えません。
　一昔前だと動画編集ソフトは一桁違う高価格だったように思います。それからすればこの１万ちょっとの価格は決して高額というわけではありません。

　もし製品版を使用していて問題が発生しているようならアドビ社に直接お訊ねください。その方が早くて確実でしょう。

補足

説明が不十分でした。申し訳ありません。
体験版ではなくきちんとした製品版を使用しています。
対応しているかも確認し、十分な空き容量があるか考えて確実に購入しました。
有料であるのにおかしくなり始めたので今回質問させて頂きました。