ソニーＢＤ ＢＤＺ-ＡＴ700 ”音”が出ない

質問

ソニーＢＤのＢＤＺ－ＡＴ７００について、録画番組を再生すると画像のみで、『音』がでません。

以前もたまーにくらいの頻度で、そうですね。。。
購入後、半年に１回くらい。。。のペースで、発生しておりましたが、しかし、再起動するとすぐに回復し音がでるように成っておりました。
しかし、今回は１日くらい、ずーーーーーーーと、でした。
以前は、『修理依頼をするような故障ではないのかな。』と考えおりまして、甘かったのかなと。。。。よくありますよね、お客様相談センター等へ連絡した場合など、『故障の動作が確認できないと。。。できません。』って、よく耳にします。
しかし、今回は流石に長時間であったため、いろいろ検索してみました。この手のトラブルの書き込み等も拝見しました。
やはり、故障なのでしょうか？
ちなみに、テレビとの接続状況はＨＤＭＩです。
宜しくお願い致します。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

fusenx777 · ベストアンサー

録画したものを再生したときに音が出ないということですが、
BDレコーダーのチューナーで番組を見ているときは音声は出ているのでしょうか？
もし、音が出るのであれば、BDレコーダーの故障ではないかと思われます。

再生も、BDレコーダーのチューナで見ている場合も音声が出ないのであれば、
HDMI接続の問題も考えられます。
切り分けるには、映像・音声ケーブル（赤白黄色のピンケーブル）で接続して様子を見るという方法があります。

ソニーのサポートにはHDMI接続時の音声が出ない場合のQ&A（下記URLです）がありましたので、
HDMI接続系で音声の問題が多い？？のかもしれないですね。

http://qa.support.sony.jp/solution/S1110278036462/?p=BDZ-AT700&q=%u97F3%u304C%u51FA%u306A%u3044&rt=qasearch&srcpg=bd

お礼

詳しい解決方法、有難うございます。

fusenx777さんのご指摘のＢＤレコーダーのチューナーの件。
発生時におきまして音が『出たり』と『出なかったり』を両方の事象が起こっておりました。ある時は再起動して、チューナー音声も無く画像のみであったり、一方、ちゃんと音もしっかり出ていたりと。。。確かそうでしたよ！

ＨＤＭＩ接続⇒映像・音声ケーブルへ接続への解決方法もあるんですね！
なるほど(＠_＠;)　

でも、わたくし素人のイメージでは
ＨＤＭＩはデジタル、映像・音声ケーブルはアナログって感じがして、画像・音声等のレベルが下がるようにように思ってしまうんですが。。。大丈夫なのでしょうか？

回答No.2

fusenx777

前回の回答内容が、不明確な説明となってしまい、ご迷惑をおかけしました。改めて、以下の通り修正の投稿をさせていただきます。

録画したものを再生したときに音が出ないということですが、
BDレコーダーのチューナーで番組を見ているときは音声は出ているのでしょうか？
もし、音が出るのであれば、BDレコーダーの故障ではないかと思われます。

再生も、BDレコーダーのチューナで見ている場合も音声が出ないのであれば、
HDMI接続の問題も考えられます。

根本的な解決にはならないかもしれませんが、診断・切り分け方法として、HDMIケーブルの接続を外してしまい、代わりに、アナログ接続である映像・音声ケーブル（赤白黄色のピンケーブル）に、取り換えて接続して、音が出るかどうか、確認し、音が出れば、HDMI接続の不具合、音が出なければ製品本体の不具合というように切り分けられると思います。

ソニーのサポートにはHDMI接続時の音声が出ない場合のQ&A（下記URLです）がありましたので、
HDMI接続系で音声の問題が多い？？のかもしれないですね。

http://qa.support.sony.jp/solution/S1110278036462/?p=BDZ-AT700&q=%u97F3%u304C%u51FA%u306A%u3044&rt=qasearch&srcpg=bd