新幹線のEX－予約のみどりの窓口変更は可能？

質問

会社や自宅のＰＣで新幹線をEX－予約で手配しました。

仮にPCも携帯もスマホも持っていない状況の場合、

駅の緑の窓口へ駈け込んでカードを窓口で提示すれば

その場で予約内容の変更は可能なのでしょうか？

お教えください。宜しくお願い致します。

回答No.4

FEX2053

>その際のＨＰをお教えいただければ幸いです。

http://expy.jp/top.php

「Express予約」で検索すれば、一発で出てきますが・・・？
左側の「会員ログイン」から入ってください。

回答No.3

platinum58

規則上は、No.2さんのおっしゃるとおりなんですが、
実際のところは、日付・区間・設備が変わらない範囲であれば、
窓口・指定席券売機での変更を受けてくれます。
一旦、IC乗車票またはe特急券を発券した後、手続きしてください。

それ以外は規則どおりの対応となり、
無割引の特急券を再購入することになります。
(元の予約は無手数料で払戻となります)

回答No.2

gsmy5

e特急券であってもEX－ICであっても、窓口や券売機での「変更」はできません。いったん変更希望の特急券を無割引で購入し、予約済みの内容を無手数料で払い戻す形（EX予約を受け付けない窓口では取り消し作業を行い、払い戻しが可能な旨の証明をもらい、それを持って後日払い戻しの手続き）となります。

http://expy.jp/faq/detail.php?id=31
Q　きっぷを受取後に変更できますか？
A　e特急券は、お受取後の変更はできません。お受取後に変更が必要となった場合には、新たに通常の特急券（割引は適用されません）をお買い求めいただきます。この際、お受取のきっぷの列車発車時刻前であれば、お手持ちのe特急券は駅で無手数料で取消いたします。JR東海またはJR西日本の駅窓口係員にお申し出ください。

回答No.1

FEX2053

基本的に「IC早得」などの「EX-IC専用チケット」の場合、
窓口では変更できません。かならず携帯などで変更する
必要があります。
http://expy.jp/member/reservation/guide/reserve02.html

事前にe特急券に変更して、特急券の状態になっている
ならば、窓口での変更は可能ですが、この場合EX-ICの
金額とは違ってきますよ。

お礼

回答ありがとうございました。
自宅ＰＣからなら直前まで変更は可でしょうか？
またその際のＨＰをお教えいただければ幸いです。
宜しくお願い致します。