Firefoxが固まる

質問

Firefoxを33.0.3にしてから固まるようになりました。前のバージョンのときは一度も起きたことはありません。

頻度は1日に数回。
タブを切り替えても画面が切り替わらない。
別のタブを選択するとタイトルだけ表示が変わる。
一部のメニュー選択はできる（三、ホーム）
更新ボタンは押せない
F5は効かない
戻るボタンを押すとタイトルだけ表示が変わる。
×ボタンで終了はできて、Firefoxを再起動すると普通に使えるようになる。

入っているアドオン
Adobe Acrobat 11.0.9.29
Google Earth Plugin 7.1.2.2041
Google Update 1.3.25.5
Intel Identify Protection Technology 2.1.42.0 Intel web components updater - Installs and updates the Intel web components
Intel Identity Protection Technology 2.1.42.0 Intel web components for Intel Identity Protection Technology
Java Development Toolkit 7.0.450.18 10.45.2.18
Java(TM) Platform SE 7 U45 10.45.2.18
Microsoft Office 2013 15.0.4514.1000
Shockwave Flash 15.0.0.189

Windows 8, RAM 8.00GB, 64ビット

対処方法なにかありますか？

回答No.8

narashingo

A.NO7です。

＞拡張機能は次のものが入っています。

ツリー型タブ以外は、カルペスキー関係のアドオンのようですが、余り関係なさそうですね。
ツリー型タブの作者は、日本の方で不具合が出れば更新される方と思います。
http://piro.sakura.ne.jp/xul/_treestyletab.html

標準のインストールディレクトリーは、Program Files\Mozilla Firefoxなので、旧バージョンを試し、また、戻すには、いずれも現在のインストールディレクトリーに上書き（フォルダ内を綺麗に掃除してから、インストールしてくれます）すればよいと思います。

お礼

お礼おそくなりました。
セーフモードだと再現しません。
この質問のあと33.1になりましたが通常起動だと再現します。
アドオンは５つに絞られましたが少しづつ確認シていこうと思います。
何度もお答えいただきありがとうございました。

回答No.7

narashingo

A.No6です。

＞ちなみにどれが特異ですか？調べるときに優先しようと思います。

失礼しましたが、質問文に書かれたものは、すべてPluginですね？
アドオンの中の拡張機能（Extension)は「なし」ですか？
でしたら、別の問題かも知れませんね・・。

そうであれば、私の開発版を含めてFirefoxにないものでは、
○Google Earth Plugin
○Intel Identify Protection Technologyの２つ
だけです。
ただし、Java Development Toolkitは、「安全ではない」とMozillaにより表示されているので、無効化しています。

補足

失礼しました。
質問文に列挙したものはすべてプラグインです。
拡張機能は次のものが入っています。

コンテンツブロック　14.0.0.4939
セキュリティキーボード　14.0.0.4939
ツリー型タブ　0.14.2014051101
ネット決済保護　14.0.0.4939
バナー広告対策　14.0.0.4939
危険サイト診断　14.0.0.4939

この中で、「ツリー型タブ」と「バナー広告対策」以外はもともとすべて無効です。（今はセーフモードなので全部無効になっています）。「ツリー型タブ」以外はセキュリティソフトをインストールしたときに自動で入ったもののようで、購入時（1年以上前）から入っています。

回答No.6

narashingo

A.No4です。

＞少し不便ですがしばらくセーフモードで様子をみることにします。

セーフモードで再現しないということですか？
でしたら、書かれたアドオンとプラグインからしたら。かなり特異なものを利用されているようなので、プラグインと拡張機能を１つ１つ無効にして再起動をやって犯人捜しをやってみるしかないですね。

＞Chrome安定してるから切り替えようかな

そうでもないですよ。
ユーザーがFirefoxより多いのかもしれませんが、このサイトでも、重くなって困るとか、色々な不具合現象の質問はありますよ。

お礼

ちなみにこのサイトのアクセスはChromeを利用しています。
ありがとうございました。

補足

「セーフモードで再現しないということですか？」いいえ、そうではないです。再現条件がはっきりしないのでセーフモードにしてしばらく長時間運用してみて再現するかどうか見るしかないなと思いました。少なくとも３日くらいしないとわからないと思います。

「かなり特異なものを利用されているようなので」そうなんですか？それはびっくりしました。ちなみにどれが特異ですか？調べるときに優先しようと思います。一つ一つしらべると多分１ヶ月くらいかかりそうですから。

「そうでもないですよ。」そうなんですか。。。。。。。Win8+Firefoxで今まで安定して使えてたので若干ナーバスになっております。

回答No.5

noname#237089

自分も、「33.0.3」にアップしてから、不具合が出るようになりました。googleマップで、衛星写真が見えなくなりました。
セーフモードで起動すると、普通に見れていたので、調べたところ拡張機能(プラグインを見た時に、見かけたかと思います)が引っかかっていました。長い間更新されていない古い拡張機能でした。
その拡張機能を削除したところ、動作も軽くなり軽快です。

拡張機能と一部のデータが消えてしまいますが、Firefoxのリセットをして、一度クリーンな状態にしてから、必要に応じてアドオンや拡張機能を入れていく、そして不具合が出たらその拡張機能・プラグインは使わないというのも手かもしれません。

お礼

経験者の方からの情報とても参考になります。
やはり拡張機能関係はアヤシイ候補ですか。
ありがとうございました。

回答No.4

narashingo

＞（1つ前のバージョンに戻せるなら戻したい）

33.0.3の更新は、一部のグラフィックドライバ利用時に画面がブラックアウトすることがある問題が修正したようなのですが、心当たりはないですね？
http://mozilla-remix.seesaa.net/article/408497175.html

でしたら、一応、Shiftキーを押したまま起動し「セーフモード」で試してください。
それで改善したら、アドオンの中に原因があるものがある可能性があります。

セーフモードでも同じ結果でしたら、環境によるものかも知れないですが、何とも言えません。

＞（1つ前のバージョンに戻せるなら戻したい）

一応、こちらで入手できます。
33.0.2のフォルダにあるwin32→Ja/→Firefox Setup 33.0.2.exe （28-Oct-2014 03:20 ）です。
http://ftp.mozilla.org/pub/mozilla.org/firefox/releases/

お礼

少し不便ですがしばらくセーフモードで様子をみることにします。
情報ありがとうございました。

（Chrome安定してるから切り替えようかな）

回答No.3

K_byakko

プラグインと拡張機能の更新がないか、1つ1つ精査し、更新があった場合は、速やかに更新してみる。
後は、拡張機能を1つずつ順番に無効にしてみて、ちゃんと起動するかテストし、引っかかる拡張機能が見つかったら、速やかに更新or削除する。

それでも駄目なら、Mozillaに障害報告です。

お礼

それが正しい手順なのでしょうね。
正直そんな部分に時間かけたくないですが仕方ないです。
ありがとうございます。

回答No.1

K_byakko

とりあえず、ESR版31.2.0
http://www.mozilla.jp/business/downloads/
に切り替えて、動作するかどうか確認するとか…。

お礼

情報ありがとうございます。

ただ、ご紹介のは法人向けのようで、使いたい環境は個人用なので適用外ではないかと思いました。

（1つ前のバージョンに戻せるなら戻したい）