igdkmd64.sysのブルースクリーンが出ます

質問

Windows8.1PROで、待機時に突然

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDRED （igdkmd64.sys）
と出て、再起動が掛かります

検索すると、グラフィックドライバーが古いとなるようです
しかしドライバーを更新しようとすると、再起動が掛かってしまうため
いつまでたっても更新できません

どうしたら更新できるようになるでしょうか？
セーフモードでも立ち上げてみましたが、ドライバーの更新ができません
それとも他の要因があるのでしょうか？

この不具合が出るようなったのは、IEがあまりにも遅いため
Google Chromeをインストールしてからかもしれませんが、分かりません

回答No.1

Uncle_John · ベストアンサー

失礼な表現、記載、誤記等ありましたら済みません。

>SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDRED （igdkmd64.sys）

igdkmd64.sysのシステムのスレッド例外が処理されません。
と言うことになると思います。
「igdkmd64.sys」で検索すると少し怪しげな修復サイトがいくつか検索できます。
これらのサイトはかえって、厄介になると思います。

このメッセージで私が見て一番しっかりした対応を表記しているのは以下のサイトだと思います。
リンクの中ほどから少し下の
「SYSTEM THREAD EXEPTION NOT HANDLED（システムのスレッド例外が処理されません） 」
という項目です。

Windows 8 およびWindows 8.1 STOPエラー（ブルースクリーン）のトラブルシューティング
↓↓
http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?docid=584512&DoNotRedirect=y&doclang=JA

>Google Chromeをインストールしてからかもしれませんが、分かりません

上記にもありますが「igdkmd64.sys」はシステムファイルなので止められないと思います。
BIOS（UEFI　BIOS）の更新ですがこれはもし、更新の必要があったとしてもその最中にPCが再起動するとBIOSがおかしくなってPCそのものが起動できなくなるかもしれないのでOS上ではなくBIOS上で更新するか現象が出る条件を把握して絶対に起きないという条件でOS上でUpdateします。

するとこれも現状ではできないので
・最近インストールしたアプリをとりあえず削除して様子を見る。
・コンピュータのメモリに診断プログラムを実行します。

と言うことになります。
するとクロームのアンインストールも選択肢、対応策の一つです。
復元ポイントで少し以前、Chormeインストール以前などに戻して様子を見ながら問題がなければChromeをインストールするのも一つの対応だと思います。

以上　参考まで

お礼

回答ありがとうございます

ただし、既に時遅しでした
二度とWindows8.1は立ち上がらなくなりました
バックアップもあったのですが、何故か復元できず
結局、Windows8から再インストールしました

Windows7がまだ（デュアルブートOSで）あったし
別PCも残っているので大事には至りませんでしたが、
iTunesにあった音楽データだけ復旧するのに
時間が掛かりそうです