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お問い合わせの方法を選ぶ際のポイントとは？
- 葉書で問い合わせするか、電話で問い合わせするか、ホームページからメールフォームまたはEメールで問い合わせするか、それともその他の方法を選ぶべきか悩んでいると思います。個人情報保護や問い合わせ先の対応など、様々な要素を考慮しながら選ぶ必要があります。
- 葉書での問い合わせは個人情報保護の問題や問い合わせ先の対応の問題があります。お問い合わせフォームからの問い合わせは、都合が悪いときに無視される可能性がありますし、必要のない情報を求められることもあります。電話での問い合わせは、公表していない連絡先がある場合もあります。慎重に考えながら選択しましょう。
- 実際に葉書で問い合わせした経験がありますが、担当者に連絡が取れずにわかりませんと言われました。再度問い合わせるか迷っている中、電話での問い合わせは適切でしょうか。
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質問者が選んだベストアンサー
３．ホームページから、メールフォームまたは、Ｅメールで問い合わせ です。 そもそも、問い合わせる側に往復はがきなどの負担をさせている時点でアウト。 電話も「０１２０・・・」のフリーダイヤルでなかったら不親切ですね。 なのでメールからです。
その他の回答 (2)
- dell_OK
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私ならまず３をやるね。 その次に、往復はがきの切手代を自分が出さないでいいのならこれもするかな。 電話代も払いたくないので電話はしたくない。 と言う私の気持ちはどうでもよろしいが、 どうしても聞きたいなら、早めに連絡した方がいいですよ。
お礼
ふむふむ。回答者様は、そのようになさるのですね。 参考にさせていただきます。 回答ありがとうございました。
- ミッタン（@michiyo19750208）
- ベストアンサー率15% (3892/25655)
週刊誌＝出版会社？それとも広告企業？ 今の時代、メールは証拠が残るのがメリット 急ぎの場合は電話 「怪しくない」のが前提で「往復はがき」指定ならこちらをチョイス ベネッセの問題もありましたからね 利用者が敏感になるのも仕方ないところですが、わたしの行き付けの某店は住所録を金庫に仕舞っているそうです DMの時期が来たら店長のみが取り扱い可能と聞いて安心しています ま、問題解決のためにはあれもこれも試してしまう私です
お礼
参考にさせていただきます。 回答ありがとうございました。
補足
『週刊誌＝出版会社？それとも広告企業？』 ×週刊誌○週刊紙 そちらの企業様は、主に出版会社です。 一流企業様なので、怪しくはありませんが、 以前、一流企業様のパソコンソフトを購入した際に、 『パソコンソフトのシリアルナンバーの発行を希望する場合は、 付属アンケート葉書に名前、住所、年齢、職業、電話番号、Ｅメールアドレス を、記入した上でこちら○○一流企業○○まで、お送りください。 なお、ご提供いだきました個人情報は今後の ○○書籍製作にあたっての参考、ならびに新製品のご案内のみに使用し、 収集した個人情報についての第三者への開示・譲渡・借与等は 一切行いません。』 とあったので、少し不信感があります。 どのぐらい保管されているのか？ どういった人が閲覧できるのか？ そういうのが、全く見えてこない一流企業様です。 買う気もない商品のDM勝手に送付されるわけですね。 親切な一流企業様だと、『6ヶ月の間のみ保管して、それ以降は、破棄します。』 と、個人情報の取り扱いについて、書かれている企業様もありますよね・・・。
お礼
不親切な会社なので、フリーダイヤルではありません。 参考にさせて頂きます。 回答ありがとうございました。