VAIO 長期保証のオンライン修理申込みは？

質問

VAIO VPCSAを2012年にソニーストアから購入し、その際３年保証をつけました。

２０１３年にディスクアクセスができなくなり、VAIOカスタマーリンクに電話したところ、あれをやってみろ、これをやってみろ、と指示され、電話のやりとりで数週間費やしたあげく、交換修理となり結局２か月もどってきませんでした（VAIOの有料修理サイトでは１週間で返却とあります）。　Accessなどのライセンス、計２０万円近くも道連れになりました。

今年は、DVDプレーヤ・CDプレーヤが壊れ、やはりVAIOカスタマーリングに何回か電話してますが、そもそも「混み合っています」でまったくつながらないです。もうすぐ３年保証も切れます。

有料修理はインタネットで申込み可能なのに、保証内修理は電話でしか申し込めない、
保証内修理はやたら日数がかかる、などグレー、というかブラックなVAIOですが
いずれにせよ、ネットから保証内修理を申し込むことはできるでしょうか？

DellやらLenovoはチャットで２４時間対応してくれますよね。。。

回答No.1

noname#214300 · ベストアンサー

http://www.sony.jp/support/vaio/contact/repair/request_online.html
有償でも無償でもこのページから依頼できます。
修理依頼に関して、電話は一切必要ありません。（２回ほど、延長保証のVAIOの修理経験があります）

＞有料修理はインタネットで申込み可能なのに、保証内修理は電話でしか申し込めない、
そんな事はどこにも書かれていませんが。誰かに騙されていませんか？

お礼

ありがとうございました。やってみます！！