【富士通FMV】スリープからの復帰時にインターネット接続できない問題

2014/09/26 20:32

このQ&Aのポイント

富士通FMVのWindows7（FMVD50DN7）を使用している際、スリープ状態から復帰した後にインターネットに接続できなくなる問題が発生しています。リカバリーしても解決しない状態で、CPU使用率も異常に高い状態が続いています。
現在の状況では、スリープからの復帰時にCPU使用率が通常の25倍以上に達しており、タスクバーにあるCPUアイコンも識別中となっています。この状態が原因でインターネットへの接続ができなくなっていると考えられます。
解決策としては、まずはCPUの使用状況を確認し、異常に高い場合はセーフモードで起動してみることをおすすめします。また、最新のドライバやWindowsのアップデートがインストールされているかも確認し、必要に応じて更新を行ってください。さらに、セキュリティソフトやファイアウォールの設定に問題がないかも確認してみてください。それでも解決しない場合は、サポートセンターへの問い合わせを検討しましょう。

yamasan2014
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その他（インターネット接続・通信）
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ts0472
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2014/09/27 10:18 回答No.2

すみません　断線と勘違いしていましたスリープ復帰で電源が正常に供給されていないのでは？と思います２０１１年発売の機種なので　まだ不具合は起きて欲しくないのですが Windowsの問題なのか　パソコン側の問題なのか　判断に苦しむ部分になりますがデバイスドライバーを開き　使用しているネットワークアダプターを右クリックして　プロパティ電源の管理　にあるチェックを外してみてくださいメーカー・機種違いのページですが http://qa.support.sony.jp/solution/S1202160035547/ この状態でスリープ復帰後の接続を確認再度　チェックを入れなおして　再確認ウインドウズ側に何らかのエラーであれば　設定変更で正しく書き直されると思います一緒にパソコン本体側の電源の管理も再チェックされた方が良いかも知れません設定変更しても接続できないようであれば　パソコン側の電源BOXに不具合の可能性も考えられますネットワーク電源を切らなければ問題が起きない場合は　消費電力が増えますが　オンのまま使われるのも良いと思います

質問者

お礼 2014/09/27 12:26

ありがとうございました。今までの不便さがうそのようです。助かりました。

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ts0472
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2014/09/27 01:25 回答No.1

リカバリー直後からネットワークに接続できない状態であれば　モデムやVDSL、LAN機器なども疑って良いと思います契約電話会社からレンタルされている機器をリセットしてみる　リセットが無ければコンセントを抜いて１０分くらい待ってから電源投入　エラーは無いか LAN機器もお持ちであれば　初期設定に戻してみる　機器メーカーから新しい更新情報があれば適用他のLAN端子に差し替えてみる LANケーブルを抜き差ししてみる　交換してみる周辺機器に異常がなければ　パソコンのネットワーク機器が故障の可能性もあります