プラズマテレビの修理（１年保証）について

質問

今年の３月初めに念願のプラズマテレビを購入（型は少し古い？）したのですが、すでに焼き付きが起こってしまいました。早速購入先に修理の依頼をした所、焼き付きの修理にはスクリーン自体を交換しなければならなく、保証の対象外だと言われました。そしてその修理代はなんと約３０万円ほど掛かるかもと・・・やっとの思いで購入し、まだ３ヶ月しかたっていないのに・・・がっくりすると同時に、なにか納得いかない気持ちになってしまいました。やはり仕方のない事なのでしょうか？皆様の御意見をお聞かせ下さい。　　また、私自身機械ものに弱く、焼き付きの現象自体を知らなかったのですが、テレビの説明書を見ても焼き付きを軽減するには・・・等、焼き付きが起こる事を前提にした書き方になっています。焼き付きとは、こうも簡単に起こってしまうものなのでしょうか？？　　よろしくお願い致します。

回答No.3

jixyoji · ベストアンサー

こんにちわ、jixyoji-ですσ(^^)。

keisin14さんが購入した際の保証書の約款にはなんと記載されていますか？焼付けでダメであれば何かにつけて理由をつけて交換させてください。keisin14さんがメーカーのサポートセンターで上の人間に直接掛け合うのも一つの手です。プラズマＴＶなどは各メーカー競争が激しいのでメーカーサイドとしては故障した噂などを広げたくないのと,サポート対応のまずさも売り上げに響くので販売店側に極力交換するようにかけあっています。例えば

『おいおい●●メーカーさんのプラズマは3ヶ月程度で焼き付け起こして,しかも消費者に対して30万円も負担させるわけ？あなた正気か？同業他社さんではこういった対応は聞いた事無いけどあんたんとこはそうするわけ？じゃ～それなりの悪評が流れるのも致し方ないね┐('～`；)┌。どっかの自動車会社はリコール隠蔽で最早会社存続の危機だし,どっかの乳製品会社も顧客対応間違えて消えたね～(-_-;)。どんな強大なダムも"蟻の一穴"で簡単に崩壊するから気をつけないとこのご時世（▼д▼）。』

とでも言っておけばそれなりの対応をしてくると思います。極力メーカーの統括責任者と話をしてください。ま～個人的に某家電メーカーのビデオデッキを1度修理に出して8ヶ月で壊れた時はサポートセンターに『無料で修理しろ！なめてんのか？』で無料になりました。要は"強気"です。

それではよりよいネット環境をm(._.)m。

お礼

ありがとうございます。なにか勇気が湧いてきました！要は強気ですね。早速、がんばってみます！！

回答No.4

y_u_t_i

焼付けはメーカーや見る画面によりますが　思ったよりすぐ焼きつくものです。

あまり強気に出る事はオススメしません。
メーカーにブラック登録される事があります。
最初にメーカーに電話番号を聞かれるのは登録のためです。

最近のP社製のプラズマは目にわからない程度に左右に画面をずらしているので焼付けは起こらなくなっています。　
　そういうあとあとのフォローを期待するなら街のでんきやさんで購入しましょう。　安い量販店やディスカウントショップでそれらを求めるのは無理です。
街のでんきやさんならおそらく無料です。

回答No.2

nozawa2002

販売店は面倒だからそういったのでしょう。

あなたがそのプラズマテレビを特殊な使い方をしたのならば別ですが、普通の家庭で普通に使っていたのならば３か月で焼き付きがおこるなんて欠陥品ですよ。

メーカーの修理窓口に強い口調で文句を言ったらどうでしょうか？直してくれると思いますが。

お礼

そうですね、特に何かを繋げて見るわけでもなく、ただ普通に見ているだけです。もう一度強気で掛け合ってみます。どうもありがとうございました。

回答No.1

Aruku-20030515

簡単に起こりますよ。

特に一定の画面を表示しつづけるとどのタイプのモニターでも焼付けは発生します。

で、プラズマタイプは、ブラウン管タイプよりプロジェクタータイプに近く同様に焼き付けしやすいようです。
どのメーカーも１６：９の画面で販売されていると思いますが、４：３の地上波放送などを長時間みると
すぐ四隅の黒枠が焼きつきます。

残念ですが運用の差なので　メーカー側は非保証となるでしょう。
製品を購入する際は、事前に性能はもちろん特性調査をする事をお勧めします

補足

早速の御返答ありがとうございます。ついつい機械物に弱いと、店員さんの勧められるがままにというのが常で・・・今後はもっとこういう場で調べたりしながら勉強していきます。
ところで、素朴な質問ですが、頻繁に起こりうると言う事はプラズマを持っておられる方はノーマル画面で見続けるか、我慢しながら大きい画面でみられているんですかね？そうそう修理する方はおられないでしょうし・・・