早めに回答お願いします

質問

Windows7のVAIOを使っています。DVDドライブにソフトを入れても認識されず、挿入してくださいという画面になります。
デバイスマネージャーからDVDドライブで削除をし再起動するものなどはインストールしたいソフトの会社とVAIOにきいて出来ることはやりました。
それと、音楽CDと他のソフトは認識されました。DVDとかいてあるものだけが再生できませんでした。

前はDVDを見ることができました。一年ほど前です。
パソコンがVAIOなので問い合わせたところ前にDVDをみれたときのパソコンに戻さなければいけないと言われました。
スタート、システムの復元、別の復元ポイントの選択、他の復元ポイントを表示する

でみて見ても、DVDドライブなどと言う項目が見当たりませんでした。
VAIOの方が言っていた、前にDVDをみれたときのパソコンに戻す、という方法はどうすればいいのでしょうか？

急ぎです。回答よろしくお願い致します。

回答No.2

Pcworks

よくある症状です、DVDの読み取りレンズに不具合が発生した可能性高いです、CDはDVDと違うレンズを使用しておりDVDの使用頻度が高く故障したと考えられます。

レンズクリーナーで掃除をしてみて駄目なら交換するしかありません、DVDは汎用品であるので型式が解れば同じ型式のDVD機器と交換できます、費用は安いので自分でできると思います。

＞VAIOの方が言っていた、前にDVDをみれたときのパソコンに戻す、という方法はどうすればいいのでしょうか？
物理的な故障ならPCの復元をしても意味がありません、担当者もいい加減なアドバイスをするものですね。

回答No.1

sata-nn

こんばんわ

>>Windows7のVAIOを使っています。DVDドライブにソフトを入れても認識されず、挿入してくださいという画面になります。
・この場合、下記の事をするとよいでしょう。

システム復元
数か月前まで戻します
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3708-2195