プリワールド使えません。

質問

昨年秋にパソコンをXPから8.1へ替えたところ、エプソンプリワールドが使えません。動作環境には問題ないようです。どうしたら良いのですか？当方６０代の女性です。分かり易く御説明お願い致します。

※OKWaveより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

papis

EP-803AWであれば、
Windows8.1にももちろん対応していますし、
メーカーのサポート担当の電話指導を受けたのであれば、
最新のドライバーが正しく適用されていると推測します。

そのうえで、なお、質問者様が
「使えません」と判断されている根拠は何に基づいていますか？

なにか、Webプリワールドを使おうとすると、
「○○というエラーメッセージが出る」
「うんともすんとも言わない、何も起こらない」
「ずっと□□□というメッセージが出たまま変化無し」
など、質問者様が、「おかしい」と判断された根拠があるはずです。

電話指導を受けた後に、Webプリワールドを使ってみて、
何か変化はありましたか？

Webプリワールドはたくさんのプリントメニューがありますが、
どのメニューの「つくる」を選んでいるのでしょうか？

回答No.2

papis

プリンタの機種は何ですか？

パソコンをXPから8.1に変えたとのことですが、
このときに、使っているプリンタの
「EPSON製のWindows8.1対応プリンタドライバ」を
正しくインストールしていないと、Webプリワールドは使用できません。

また、パソコンをXP→Windows8に買い換えた方で、
比較的古いプリンタ機種を継続して使う方でよくあるのが、
いきなりWindows8.1のパソコンにUSBでプリンタを接続してしまい、
「Windows8.1に収録されているドライバ」が適用されているケースです。

Webプリワールドを使うには、
・EPSON製ドライバを適用している
と言う条件があるので、この状態では、Webプリワールドは同じく使用できません。

ということで、まずはお使いのプリンター型番を確認して、

Windows8対応情報-インクジェット複合機
http://www.epson.jp/support/taiou/os/list/ijcm_win_8.htm

Windows8対応情報-インクジェットプリンタ
http://www.epson.jp/support/taiou/os/list/ij_win_8.htm

上記対応情報で、
「EPSON製ドライバーにて対応します。」の機種であれば、
正しくWindows8.1対応のドライバーやソフトウェアを入れ直せば使えます。

なお、残念ながら、
「OS添付のドライバーにて対応します。」の機種である場合は、
Webプリワールドを使うことが出来ません。

対処方法としては、XPのパソコンがまだあれば、
「Webプリワールド利用専用」として限定的に使うか、
プリンターの買い換えが必要になります。

お礼

御解答ありがとうございます。ここ３日ほど、エプソンのプリサポートセンターの指示通りにアドオンなしモードの設定やインターネットエクスプローラー設定のリセットやセキュリティソフト機能の停止や色々やってみましたが改善せず、プリンター(EPー803AW)を削除、新たに再インストールしてみたりと・・・やってみましたが結局、使えません。おっしゃる通り
プリンターの買い替えが必要なのかも・・・です。今のプリンターしっかり機能して、何の問題もないので捨てられません。と、いう事はプリワールドの使用を断念するしかないのかも、です。色々とありがとうございました。

回答No.1

noname#203203

エプソンプリワールドで検索したら、ヒットしました。

エプソンでWindows8.1での不具合と修正方法。
http://webprint.epson.jp/mypage/info/index.htm#0000

同じ現象なら宜しいのですが。

お礼

早速の御回答ありがとうございます。私も何回もその場面は見て動作環境をチェックしたのですが、何も問題が見当たらず、どうしたら良いのか先に進まないのです。一応エプソンの方にも動作環境を添付して送っていますので、そちらの解答も待ちたいと思ってます。
ありがとうございました。