インタネットの接続の不具合

質問

家にNTTのBフレッツのマンションタイプを使っています。
先日、インタネットの接続の不具合がありました。

問題：
ひかりTV（チューナがNTTのモデムと接続）が見れます。
BBフォンのルータがNTTのモデムと接続、電話が使えます。

この状態で、ウェブページ開けない。問題はどこにありますか？
Googleのsearchが出来ると見えていますが、他の人から、Googleのsearchはインタネットに繋がっていなくても、表示できる、と言っていましたが、どの理由？

回答No.1

Mituba_Akebi · ベストアンサー

ひかりTVおよびBBフォンはインターネットを使用していないので
ルータとプロバイダ間で障害があったものと考えられます。

利用しているプロバイダの保守(障害・故障)情報を確認されるといいでしょう。

※ひかりTVやBBフォンはインターネットとは異なるネットワークで
構成されています。(ルータの先の接続先が異なる)

>Googleのsearchが出来ると見えていますが、他の人から、Googleのsearchはインタネットに繋がって
>いなくても、表示できる、と言っていましたが、どの理由？
ブラウザのGoogleChromeであればホームページ(Googleのトップ)がオフラインでも
表示できたかと思います。またchromeで無くてもキャッシュが残っていれば表示は
される可能性はありますが、検索結果は表示できません。

お礼

助かりました。

回答No.2

hayasi456

・プロバイダーに不具合
・ルーターの不具合
・LANケーブルの不具合
・パソコンの不具合

＞先日、インタネットの接続の不具合がありました。

現在も具合がわるいなら、NTTに電話で問い合わせされてはいかがでしょう。

NTT東日本エリアなら
0120-000113
https://flets.com/customer/contact_tel.html
NTT西日本エリアなら
0120-248995
http://www.ntt-west.co.jp/share/inquire.html#inq03

お礼

故障原因の切り分けはお上手です。