MS マウスの不具合

質問

自作機のWindows７を使っています。

8月初めに10年来使っていたＭＳ マウス（ＵＳＢ接続）が壊れたので、
近くの電気店で同じくＭＳのマウス3000（ＵＳＢ接続）を購入しました。
ところが左クリックの反応が鈍く、ドラッグ＆ドロップができなかったり
するので、修理に出し、その間用に同じく4500（ＵＳＢ接続）を購入し
ました。
ところがこれも同様に反応が鈍いのでＭＳのマウスのサポート
センターに電話しました。

担当者：閉じるエリアをクリックすると赤が濃くなりますが、どうですか
小　生：×の場所を押すと赤が濃くなるが、外周のあたりでは変わらない
担当者：変わるということは、ちゃんとマウスの機能がWindowsに
　　　　　　伝わっているということです。Windows ７のＯＳに問題がある
　　　　　　ようですのでサポートを受けてください。ＤＳＰ版ですので
　　　　　　10,000円かかります。
　　　　　　これがＭＳのシステムです。
小　生：先月まで古いマウスは機嫌よく動いていたのに10,000円も出して
　　　　　サポートを受けるとは？？、本当にＯＳがわるいのですか。
　　　　　サポートを受けたらちゃんと改善されるのですか。
担当者：病院に行って、診察を受けるのと同じです。治らなかったから
　　　　　　金を返せといいますか！！

私は、単に右クリックの反応が鈍いだけで、WindowsのＯＳの不具合とは
思へないのですが、10000円払わなければならないのでしょうか。
他に方法はないのでしょうか。

回答No.3

goold-man · ベストアンサー

ドライバの削除、再起動は試しましたか？

IntelliPoint でボタンの割り当ては？（シングル/ダブル）
「スタート」 ボタン「検索の開始」「マウス」「プログラム」の一覧の「マウス」 (または「Microsoft マウス」
管理者のパスワードを入力し「OK」、「続行」
IntelliPoint ソフトウェアでのボタンの割り当てを確認「ボタン」「ボタンの割り当て」で、「左ボタン」 が「ダブルクリック」ではなく「クリック (既定)」に設定されていることを確認
問題が特定のプログラムのみで発生する場合は、「設定」プログラムを選択、プログラムで「左」ボタンが 「クリック」 (既定) に設定されていることを確認「OK」
参考URL
ちなみに私は予備のUSB接続マウスを500円で購入して、使用するときは正常です。

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/266738/ja

お礼

＞ちなみに私は予備のUSB接続マウスを500円で購入して、使用するときは正常です。

ご近所の友人のパソコンで使っているMS Basic Mouse(USB接続)を借りてきて
試したところ、10年来使ってきたのと同じ動作がよみがえりました。
早速、アマゾンで発注しました。742円でした。

それにしても製品の不具合を訴えても、単純なテストのみで、「製品は正常です。
10000円のサポートを受けてください」との荒っぽい商法は、やっぱりアメリカ流
なのでしょうかね。

回答No.4

vaidurya

そのPCで、Xubuntuといった無償で利用できるLinux系OSを動かしてみるとどうでしょう?
OSに問題があるのであれば、OSの種類に関わらず
別のOSで動かせば、問題は出ないはずです。

Linux系OSで正常に動くのであれば
Windows7に問題が起きているということになりますから
サポート代を払うなり、払わず試行錯誤するなり
最悪リカバリーや再インストールによって、改善できるはずです。

というか、Microsoftを信じることができないなら
別にLinux系OSを常用OSにしてもいいんじゃないかと思います。

回答No.2

japaneseman5963

とりあえずPS/2接続にしてみたら？変換コネクタはメーカーによってはマウスについてくることもあるけど。
なくて買ってもたいした値段でないでしょう。
windowsといってもドライバーの問題と思うけど組み込みのドライバーが古いとか考えにくい。

回答No.1

foitec

そういうシステムなのでDSPのOSサポートを受ける以上仕方がないです。

＞WindowsのＯＳの不具合とは思へないのですが

そう思う根拠は何ですか？　どうやって調べました？

＞他に方法はないのでしょうか。

そのマウスをほかのWindows7のPCに接続して動作確認する。

問題なければあなたのPCの問題でしょ？