リフレッシュ中のトラブル

質問

お世話になります
8／13のアップデートの件ではじめは何のことか分からず、画面からリフレッシュを選択したのですが、再起動時に
インストールが完了できません。windowsを再実行してください。
とのエラーメッセージが表示され、何のことやらサッパリで何度再起動しても起動時のvaioの画面から先に進みません。どのような事が考えられるのでしょうか？
ちなみにリカバリーディスクは作成していません。
メーカーから正しい対策の通知は後で気が付いた次第です。
アドバイスよろしくお願いします。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

VAIO サポート（@VAIO_Support） · ベストアンサー

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問について、回答させていただきます。

Windowsが起動しないとのことですが、下記のような画面が繰り返し表示されている状態でしょうか。

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　自動修復／PCが正常に起動しませんでした。

　 [再起動][詳細オプション]
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この画面が表示されているようでしたら、下記の操作を試していただけますでしょうか。

1. [詳細オプション]を選択します。

2. [トラブルシューティング]を選択します。

3. [詳細オプション]を選択します。

4. [スタートアップ修復]を選択します。

※[スタートアップ修復]が表示されない場合は、[Windows8]または[Windows8.1]を選択します。

5. 処理が終わるまで待ちます。
[スタートアップ修復]画面が表示されるので、[復元]を選択します。

※「Windowsが正しく読み込まれませんでした」と表示された場合も、[復元]を選択します。

6. Windowsを再起動します。

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ソニーマーケティング(株) カスタマーサービス本部
VAIOサポートチーム：
http://vcl.vaio.sony.co.jp/
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こちらの回答は、投稿時点において下記取り組みによる試験的な
アカウントによる投稿です。
詳細は、OKWaveFAQ内よりご確認ください。
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ソニーマーケティング株式会社、OKWaveの共同運営による
ソニー製品に関する質問回答への取り組み
http://faq.okwave.jp/EokpControl?&site=guidePC&tid=1353825&event=FE0006

お礼

何とかいけそうです。
ありがとうございました

補足

早速の返答ありがとうございます。もう少し詳しく説明しますと、最初は対処法が分からず、自動修復-トラブルシューティングからスタートアップ修復へ行けば良かったものをPCのリフレッシュに行ってしまったのです。その処理中にでらエラーが「Windowsのインストール インストールを完了できませんでした。このコンピューターにwindowsをインストールするには、インストールを再実行してください。」とOKとしても繰り返し表示され、画面下にはその他の処理を実行しています。(3%)と出ており、処理中断中のようでそれ以上先に進めません。再電源しても同じ、どのキーも受け付けてくれない。
といった具合です。
色々調べるウチにスタートアップ修復は分かったのですが現在は八方塞がりな状態です。