パソコンの不具合について、わかる方いますか。

質問

ノートパソコンの動作が重い（カクカクする？）原因、その他の不具合の原因・対応策を探しています。
私が使用しているものではなく、家族が使用しているものなので、詳しい状況などはすぐにわかりません。
今ある少ない情報でアドバイスをいただければ幸いです。

使用しているPC：TOSHIBAのT552/58HBS
OS：Windows 8.1（Windows 8から更新しました）
CPU：インテルCore i7-3630QM，2.40GHz，4コア・8スレッド
メモリ：8GB
セキュリティソフト：ノートン セキュリティ

解決したい点
・　Google Chromeを使用していると「動作を停止しました」と出てそれまでのデータが消えてしまう。
・　起動して5分ほどするとファンのあたり（CPUかな？）がとても熱くなる。
・　オンラインゲーム（特に千年戦争アイギス・Ameba Piggのチャット）が重くなる。

まずはこの辺りを解決したいと思っています。

何かアドバイスがもらえたら幸いです。

よろしくお願いします。

回答No.3

sata-nn

こんばんわ

>>・Google Chromeを使用していると「動作を停止しました」と出てそれまでのデータが消えてしまう。
・起動して5分ほどするとファンのあたり（CPUかな？）がとても熱くなる。
・オンラインゲーム（特に千年戦争アイギス・Ameba Piggのチャット）が重くなる。

上記から、PC内部に埃がたまる熱暴走、ドライバーが古い、システムの不具合が原因と思います。
一度、下記の事をするとよいでしょう。

手順1：PC内部掃除
http://www.pc-master.jp/blog/bunkai/1019.html
※内部が細かいので、パソコンショップ等の店員い内部掃除を依頼するとよいでしょう。

手順2：ドライバー更新
Driver Booster Free - 窓の杜ライブラリと検索し、Driver Booster Freeを使い、ドライバー全体を更新します。
終わりましたら、DirectX エンド ユーザー ランタイム Web インストーラによるDireｃtxの更新をします。
http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=35

手順3：不要なツールバー削除

手順4：Google Chromeの設定初期化
https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=ja

手順5：Win8　チェックディスクと検索し、チェックディスクを行い、OS全体の修復をします。

回答No.2

poyopoyo111

TOSHIBA T552/58HBSにプリインストールされているアプリケーション一覧を確認しましたところ、「トレンドマイクロ　ウイルスバスター９０日体験版」がプリインストールされているようです。こちらをアンインストールはされましたでしょうか。

また「ｉフィルター6.0　90日間体験版」も入っていますので、こちらもアンインストールされましたでしょうか。

この２つのアプリケーションのうちのどちらかがネットワーク関連の動作をノートンセキュリティと競合によって正常に動作していない可能性がありますので、どちらも利用されていないのでしたらアンインストールをされることをお勧めいたします。

起動して５分ほどするとファンがとても暑くなるのは、Windows8のストアアプリにおいて更新プログラムを調べる際のルーチンです。これはほぼ全てのWindows8.1パソコンにて発生している現象で現時点では正常になります。

回答No.1

kawais070

http://dynabook.com/assistpc/osup/windows81/manu/list/t55258h.htm
とりあえず、上記のページで、「アップデートインストール」のところのは全部インストールが必須ですね。