ノートンパワーイレイサーのメッセージ

質問

家内が Windows 7 のノートＰＣで某宅配系のホームページを見ていたら、無線ＬＡＮアダプタのランプが消えてアップデートを促す画面が表示されて、どうしたら良いのか私に声がかかりました。
何のアップデートか分からないので（ダイアログにはアップデートの文字とＯＫと×ボタンしか表示されていない）のでＸボタンで終了しました。

直後に Norton Internet Security でクイックスキャン（スキャン終了時のメッセージ：脅威は見つかりませんでした）後、念のため、ノートンパワーイレイサーを実行中したのですが、その実行中に下記のメッセージが表示されました。

ノートン パワーイレイサーでインターネット接続を復元できませんでした。ネットワークケーブルを確認してください。
　　「続行」　「終了」

続行ボタンをクリックする度に上記のメッセージが表示され、止むを得ず終了ボタンをクリックしました。
無線ＬＡＮアダプタを再設定（再設定しても単純には接続できず、意外な某ツールで設定して接続できるようになりました。）してから、再度 Norton Internet Security のスキャンとノートンパワーイレイサーを実行しましたが「リスクは見つかりませんでした」のメッセージが表示されました。

（質問）

上記の状況ですが、某サイトから何らかの不正プログラムが侵入したが実行前にノートンパワーイレイサーで駆除された、との認識で構いませんか？他に何かアクションが必要ですか？

回答No.1

smart_thinking · ベストアンサー

まあ、私でしたら即座にシステム上で稼動してるプロセスチェックはやりますね。

あと、他社のオンラインスキャンを使ったりとか。

取っ掛かりの症状が変ですよね。無線LANアダプタのアップデートでそういった場面になることがあるかどうかも一応メーカーに聞いたほうがいいです。

それに、「某ツール」なんてのも気になるし。

普通、接続出来なくなったら、ルーターを数分休ませて再起動するとか、Win標準機能の「Windowsネットワーク診断」で大概解決出来ます。

お礼

ご回答ありがとうございます。

該当ＰＣは５日ぶりに起動しました。

ＰＣを起動・ログインし何もしないと、少し時間が経過してからから無線が利用不可となってしまいます。
これは数回再起動し再現することを確認しました。

はっきりとは分からないのですが、Norton Internet Security が悪さしているように思います。
以下はＮＩＳの「セキュリティ履歴－詳細」の１つです。
『IP アドレスがアダプター 802.11ac Wireless LAN Card (IP アドレス：xxx.xxx.xxx.xxx) から削除されました。』
（ＩＰアドレスは伏字にしてますが、このＰＣのＮＩＣのアドレスです。）

上記のネットワークアダプタはＰＣ内蔵とは別に追加したもので、ELECOM WDC-433SU2M です。ドライバーはトラブル前から最新でした。
一度利用不可になると、Windows 7 ネットワーク接続で診断（トラブルシューティング）するか、他のツールで接続先を作成し直しするしかありませんでした。
（ちなみに、クライアントマネージャＶで接続先の作成でも接続可能となりました。）

プロセス確認の件ですが、トラブル時に確認を忘れたのでもうどうしようもないですね。現時点では怪しいプロセスは無いようです。

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ELECOM WDC-433SU2M を利用できるようにすっるにはどうしたら良いのでしょうか？
この質問を閉めて、再度質問しなおした方が良いでしょうか。

回答No.2

smart_thinking

オンラインスキャン

https://www.active.go.jp/flow/flow04.html

お礼

ご回答ありがとうございます。

該当ＰＣは５日ぶりに起動しまして早速「F-Secureオンラインスキャナ」でスキャンしてみましたが、何も発見されませんでした。