身に覚えのない請求について

質問

携帯に『ドコモケータイ払い ご利用確認メール』というメールが7件きたのですが、全く身に覚えがありません。
内容は、株式会社イーコンテクストというところからNEXONクーポンの代金1万円が4 つ、5千円が1つ、3千円が1つ、千円が1つで、合計4万9千円分です。
普通電子マネーとかだったら、IDみたいなのがあると思うんですが、支払いの確認メールだけしか届いていません。
ドコモインフォメーションセンターに電話すると、ドコモケータイ払いは、必ずケータイからじゃないとできないため外部からの詐欺みたいなものではないと言われました。
株式会社イーコンテクストにも電話してみましたが、明日また連絡しますとのことでした。
金額が大きいので、不安でたまりません。
警察に届けたほうがいいのでしょうか。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330） · ベストアンサー

http://www.nexon.co.jp/
ＮＥＸＯＮとはこのゲームを提供する会社ですね
ＮＥＸＯＮはイーコンテクストと契約しコンテンツ等の利用料金を回収する様です
http://www.econtext.jp/case/nexon

これらを見ると、詐欺とは思えません
ゲームの中で知らずにコンテンツを買ってしまったのではないですか

お礼

回答ありがとうございます！
今見てみましたが、どれも初めて見るものでした…
ちょっとしたクリックとかで買えるものなんでしょうか？
子どもはまだ小さいのでケータイを触ることはありませんし(T ^ T)

回答No.2

mitoneko

各段階に、迷惑メール関係や乗っ取り・不正が発覚している事例があるので、今のご質問だと、ちょっと具体的にこれというのが指せません。

●まず、NEXONのゲームをしたことがありますか？
　この会社のゲームをしたことがあるなら、NEXON IDと言う物を取得しているはずです。
　まずは、
　https://point.nexon.co.jp/main/common/login/topNormal.asp
　ここから、あなたの質問されているポイントがチャージされているかどうかを確認してください。
　ポイントがチャージされていれば、問い合わせ先は、イーコンテクストかNEXONです。自分でチャージをした覚えが無い旨を伝え、状況を確認してもらいます。

　有料のアイテムをゲーム内から課金するにしても、ドコモケータイ払いなら、必ず、複数回の確認があったはずです。そのうち、一回は、ドコモの画面で、どこのコンテンツで＊＊＊＊円の課金をしますとはっきり書かれた画面です。とても、見落とせるような代物ではありません。

●NEXONのゲームをしたことが（これは、有料の課金をしたという意味ではありません。無料のゲームを無料の範囲でしたことも含みます。）ないし、ＩＤの取得もしたことが無いなら、

　・まずは、お近くのドコモショップに「行って」、そのメールを見せ、本当にＮＴＴドコモのメールかどうか？、そして、本当に請求事実があるかどうかを、問い合わせてください。その時、免許証などの身分証明書を忘れずに持って行ってくださいね。

　請求事実が無ければ、ここまで。そのメールそのものが単なる迷惑メール（詐欺メールとも言います。）です。

　請求事実があり、ＮＥＸＯＮのゲームもしたことが無いし、ＩＤも取得したことが無い・・・と言うのであれば、かなりレアなトラブルに発展する可能性があります。
　この場合、おそらく、自分での解決は困難です。
　お近くの消費者相談センター（この単語で検索すれば、公式のホームページ「全国の消費生活センター等_国民生活センター」がトップに出てくるはずです。そこに、ちゃんと連絡先の電話番号があります。ここに書いても良いのですが、基本的に、この類の問い合わせ先は自分の手で公式の場所で調べた物以外は信じないというのがセオリーだと思いますので、わたしも書きません。）に相談した方が良いと思います。