アエロフロートで予約しました。

質問

アルキカタドットコムにて、アエロフロートの航空券を、予約しました。
しかし、いまパスポートは申請中でまもなく出来上がる予定です。
私も調査不足で、このようなことになってしまったのですが、これではキャンセルになってしまうのでしょうか。
不安で仕方ないです。
同じような経験がある方いましたらよろしくお願い申し上げます。
またアエロフロートは他のチケットと違うらしく、購入時にパスポートの情報を入力しなければならないみたいでした。
金額も支払い済みですし、キャンセルの場合はお金も10万近くかかるそうです。

回答No.2

noname#201242

FAQに書いてありました。

http://faq.arukikata.com/app/answers/detail/a_id/388/c/11/session/L3RpbWUvMTQwMzYyMjAwMS9zaWQvUUZtdGpEWGw%3D

パスポートをまだ申請中ですが、予約はできますか？

一部の航空会社を除き、ご予約の時点ではパスポート番号等は必要ございませんので、ご予約時にお持ちでなくても問題ございません。

（中略）

アエロフロートロシア航空(SU)、シベリア航空(S7)、海南航空(HU)、ウズベキスタン航空(HY)、トランスアエロ(UN)、アジアアトランティックエアラインズ(HB)は、 発券時に有効なパスポートが必要です。
パスポート情報がございませんと、航空券の発券ができず、ご予約はキャンセルとなります。
パスポート番号等が必要な場合は、こちらからメールにてお問合せさせていただきます。

尚、航空会社の規定により、航空券のご予約名はパスポートと一文字でも異なりますとご利用いただけません。
また、一文字でもご変更を承ることはできません。
ご予約のお名前には十分ご注意ください。

-------------------

メールで問い合わせが来るのでは？

他には、

パスポート情報の入力を間違えてしまったのですが変更はできますか？
http://faq.arukikata.com/app/answers/detail/a_id/381/c/15

パスポート情報（パスポート番号、有効期限等。お名前以外の部分）はご入金前でしたら、マイページより変更が可能です。

ご入金後はマイページから変更ができないため、お問い合わせフォームより、正しい情報をご連絡ください。

※一部航空会社（アエロフロートロシア航空(SU)、海南航空(HU)、シベリア航空(S7)、ウズベキスタン航空(HY)、トランスアエロ(UN)、イースター航空(ZE)、アジアアトランティックエアラインズ(HB)など)は、
ご入金後のパスポート情報のご変更につきまして、規定の手数料を頂いておりますので、予めご了承ください。

---------------

FAQページから「お問い合わせフォーム」もありますし、アルキカタ・ドットコムに聞いてみるのが良いと思います。

回答No.1

kifimi

ここで尋ねてもどうしようもありません。
手配した代理店（この場合はアルキカタ・ドット・コム）に問い合わせましょう。

アルキカタ・ドット・コムのFAQです。（サイト内の検索窓で「アエロフロート」で検索したら、真っ先に出てきました）

Q.パスポート情報入力が期日までに間に合わないのですが、どうすればいいですか？
http://faq.arukikata.com/app/answers/detail/a_id/254/c/11/session/L3RpbWUvMTQwMzYyMTE4MS9zaWQvWkluZ2dEWGw%3D

>●アエロフロートロシア航空(SU)、海南航空(HU)、シベリア航空(S7)、ウズベキスタン航空(HY)をご利用
>送付期限に間に合わない場合、航空券の発券ができず、予約がキャンセルされる場合がございます。
>間に合わない場合は必ず事前にご連絡ください。

とあります。とにかく、すぐに連絡しましょう。
まもなくパスポートができあがるのなら、間に合うかもしれません。

アルキカタ・ドット・コムの場合、入金後はキャンセル料が発生するんですね。
発券できなくても、10万円ものキャンセル料がかかるんですかね？
どういう条件になっているか知りませんが、発券前のキャンセルならいくらかかるのか（いくらで済むのか）、確認した方が良いですよ。

以下、老婆心でのお節介です。

ネットでいろんな人に質問するのはとても便利ですが、個人旅行の場合、原則は「その場で自力で対処する」「担当者に掛け合う、目の前にいる人に助けを請う」です。
ネットの場合、すぐに答えが欲しくても、その答えを知っている人がいるとも限らないし、いてもすぐに返答してくれるとは限りません。
また、一般的な回答はできても、具体的な手配や契約内容について保証してあげることもできません。実際に判断・対応してくれるのは、代理店なり担当者なり、なのですから。
だから、ネットで他人の意見を聞くよりも、まず、手配先や担当者に連絡するのが重要なのです。

あと、脅かすわけではありませんが、アエロフロートの乗り継ぎ地であるモスクワ空港はロストバゲージが多いことで有名です。
モスクワ空港に限ったことではありませんが、ロスバゲに遭っても1日2日は困らないように、機内持ち込みに必需品や着替えを入れるとか、対策を考えておいたほうがいいかもしれませんよ。