メールサーバーからのメールの削除について

質問

PCのメールアドレス宛にきたメールを携帯電話でも読めるように設定しています。
ここ1が月程前から、携帯で読んだメールを削除するとサーバーからも同時に削除されてしまいPCで受信できなくなってしまいました。　
携帯電話会社に問い合わせましたが、私の機種には、「削除したら、サーバーから削除する、しない」という設定ができません。（そういう設定画面そのものがないのですが、それでも通常は、サーバーから削除はされないはずだそうです。）
携帯側では読むだけで返信はPC側でしております。（キーボードに慣れてしまっているので）　携帯側で削除してしまった後に返信が必要な場合は、仕方なく携帯のごみ箱から再度、PCのアドレスへ転送しております。その場合は、携帯側で削除しない限りPCのアドレスも届きます。また、すべてのメールがそうだというわけではなく、携帯側で削除してもサーバーに残っており、PCで受信できるものもあります。

もちろん、サーバー側のサポートセンターにも何度も問い合わせているのですが、原因がわからないとのことでした。　今までは、PC側ですべてのメールを受信したらサーバーから削除という設定にしてありました。　その部分の設定、その他、は変えておりませんでしたが、こういう状態になって以来、不安なのでPCで受信してからも2週間はサーバーに残す設定に変更しました。それでも、携帯側で削除すると同時にサーバーからも消えています。最終手段としてPC側のメールアドレスのパスワードを変えるようにアドバイスされました。PCは仕事で使っており、メールの数が多いので、外出先でもチェックできるようにと携帯でも読めるように設定しました。
添付ファイルのあるものも多いので、最終的にはすべてのメールがPCで保存できるようにしたいのです。
その他、どこに問い合わせてもはっきりとした原因がわかりません。ちなみにPCはWindows7です。　大切なメールがPCで読めないのはとても困ります。ウイルス感染の可能性は低いように思えます。ウイルスバスターは最新のものに更新しておりますし、何度チェックしてもウイルスは何も検出されない、という結果でした。
このような状態になって以来、仕事上の大切なメールが受信されずに削除されているのでは、と心配でたまりません。どなたかデジタルに詳しい方、アドバイスをお願いいたします。

回答No.2

narashingo · ベストアンサー

どちらのアカウントアドレスなのか不明ですが、PC側のアカウントの種類はPOPのようですが、携帯での受信（閲覧）は、転送ですか？

それとも、直接IMAPサーバーにアクセスですか？その辺の環境がハッキリしないと判断できないです。

元のアカウントサーバーから「転送」処理※をしているのでしたら、携帯で確認する転送されたメールは元のサーバーから縁が切れているので、携帯で削除しても元のサーバーからは消えないはずです。
※ただし、Yahooメールのように、転送すると、サーバーから消えるものもありますが、以前から「転送」であっても、受信できたのでしたら、そのような仕様ではないと思いますが・・。

お礼

有難うございます。　御礼が遅くなってすみません。転送処理なのかどうかわかりません。確認してみます。

回答No.1

tamu1129

携帯電話って言ってますが、スマホですか？

スマホって＝パソコンですよ

メールは相手から送信されると、メールアドレスのメールサーバーに届きそこに一旦保存されます

ユーザーはその届いたメールを確認する為にサーバーに接続に行って確認する訳ですが、通常のメールソフト（メーラー）はサーバーに接続したあと、そのデータをパソコンに移動させてサーバーからデータを削除して、自分のパソコン内に保存したデータを見る動作をします（よってメールサーバーからデータが消えます）

データを自分のPC内に移動させ消してしまうのでは無く、その後もメールサーバーに同じデータを残しておく事は、使っているメールソフトの設定で出来ますので、いつまでもメールサーバーにデータを残したいなら、メールを見ようとしているパソコン・スマホすべての機器のメールソフトでサーバーにデータを残す設定をしなければなりません（ソフト上の設定なので機器がどうだとかの問題ではない）

メール使用は決められたパソコンで行い、他の機器では届いたメールの内容を確認したいだけというなら、スマホではリモートメーラーソフトでメールを確認したり、WebメールとしてIEなどのブラウザからメールを利用する方法があります

リモートメーラソフトやWebメール機能は、自分のパソコンにデータを持って来るのではなく届いているメールをサーバーに覗きにゆくような動作になるので、見たからといってメールサーバーのデータが無くなってしまうような事はありません

運用方法を変えればいいだけではないですか？

お礼

有難うございます。　PCにはからきし弱く無知でお恥ずかしい限りです。リモートメーラーソフト、WebメールとしてIEなどのブラウザからメールを利用する方法、などの意味も正直、よく理解できません。　PCサポート（メーカーものでなく一般的なもの）に入っているので、その辺を聞いてみることにします。　貴重な情報、有難うございます。