ドライブロックの解除方法

質問

最近購入したPCにはWin8が搭載されていたのですが、Win8.1にグレ－ドアップしたところ、不具合が発生しました。
そこでWin8に戻したくて初期状態にする過程でドライブロックがかかって初期状態にできません。
またPCリフレシュを実行するとパ－ティションがないとのことです。どのようにすればよいか教えてください。よろしくお願いいたします。

回答No.2

MSHelpsJP

補足ありがとうございます。

メーカーによってリフレッシュ方法が異なる場合がありますので、下記サイトの「メールでのお問い合わせ」から、お問い合わせいただくのが確実だと思います。

http://www.asus.com/jp/supportonly/X551MA/HelpDesk_Download/

お礼

ありがとうございました。
メ－カ－のほうに尋ねてみます。

回答No.1

MSHelpsJP

こんにちは、マイクロソフトサポートです。

VAIO で「ASSIST」ボタンからリフレッシュを行おうとすると、「Windowsがインストールされているドライブがロックされています」と表示される場合があるようです。

VAIO をお使いでしたら、詳しくはこちらの手順をご覧ください。
http://qa.support.sony.jp/solution/S1206210039216/

状況が異なる場合は、PC のメーカー、機種名をお知らせください。

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マイクロソフト サポート　
よくあるお問い合わせや、問題解決に役立つサポート技術情報をご案内しています。
http://support.microsoft.com/?ln=ja
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こちらのアカウントは、下記取り組みによる試験的なアカウントです。詳細は、OKWaveFAQ内より、ご確認ください。
http://faq.okwave.jp/EokpControl?&site=guidePC&tid=1385421&event=FE0006&searchToken=1397040006559

お礼

無事に解決しました。
ありがとうございました。

補足

メ－カ－名はASUS
機種名X-551MAです。
以前に使用していたパソコン「XP」が壊れたため、緊急に購入したものです。