VAIOTAP11のキーボードが反応しない

質問

VAIOtap11(SVT11228EJB)の無線キーボードが全く反応しません。購入した当初(2014年2月)はちゃんと動いていたのですが、今はだめです。充電不足かもと考えましたが、充電不足のランプも点滅しないので大丈夫ではないかと考えています。よろしくお願いします。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

VAIO サポート（@VAIO_Support）

imai7316 様

ソニーのVAIOサポート担当です。
早々のご返信ありがとうございます。
バッテリー充電の詳細確認もありがとうございます。

本体とキーボードを接続した際、キーボードの充電ランプが点灯して消えるということは、キーボードのバッテリー充電は正常に完了できているものと思われます。

となりますと、次に考えられることとしましては、本体とキーボードを接続するための設定が解除されている可能性があります。

以下のご案内するQ&Aページの、STEP3にあります[PC 設定]画面で、[Keyboard Receiver]が「オン」になっているか、設定を確認していただけますでしょうか？

http://qa.support.sony.jp/solution/S1311140056912/

------------------------------------------------------------
ソニーマーケティング(株) カスタマーサービス本部
VAIOサポートチーム：
http://vcl.vaio.sony.co.jp/
------------------------------------------------------------

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
こちらの回答は、投稿時点において下記取り組みによる試験的な
アカウントによる投稿です。
詳細は、OKWaveFAQ内よりご確認ください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ソニーマーケティング株式会社、OKWaveの共同運営による
ソニー製品に関する質問回答への取り組み
http://faq.okwave.jp/EokpControl?&site=guidePC&tid=1353825&event=FE0006

参考URL：

http://qa.support.sony.jp/solution/S1311140056912/

お礼

返答ありがとうございます。
さて、PC設定のネットワーク、機内モード、keyboard receiverをonとしましたが、
やはり反応しません。
よろしくお願いします。

VAIO サポート（@VAIO_Support） プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 VAIOについてみなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウントは、下記取り組みによる試験的なアカウントです。 詳細は、...

もっと見る

回答No.2

VAIO サポート（@VAIO_Support）

imai7316 様、

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

故障の可能性も疑われますが、その前に一度、ご確認いただきたい点がございます。

VAIO本体側のバッテリー残量が約10%以下の状態だと、キーボードを充電することができません。VAIO本体のバッテリー残量が少なくなっている状態ではないでしょうか？
VAIO本体にACアダプタを接続してバッテリー充電を行なった状態で、キーボードの充電ができるか確認していただけますでしょうか？

今後ともVAIOをご愛用いただきますようよろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
ソニーマーケティング(株) カスタマーサービス本部
VAIOサポートチーム：
http://vcl.vaio.sony.co.jp/
------------------------------------------------------------

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
こちらの回答は、投稿時点において下記取り組みによる試験的な
アカウントによる投稿です。
詳細は、OKWaveFAQ内よりご確認ください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ソニーマーケティング株式会社、OKWaveの共同運営による
ソニー製品に関する質問回答への取り組み
http://faq.okwave.jp/EokpControl?&site=guidePC&tid=1353825&event=FE0006

お礼

早速の回答有難う御座います。
早速電源ケーブルを接続したままキーボードを充電してみましたが、しばらく充電ランプがつきますが、消えてしまいます。前に何度も試したので充電されていると考えて操作しましたが反応もしません。キーボードのON OFFスイッチを切り替えると、offからonにすると、Ａとかかれたランプと電源のランプが一秒ほどつきます。たぶん充電されていると思うのですが、ソフトウェアに問題はないでしょうか？

VAIO サポート（@VAIO_Support） プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 VAIOについてみなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウントは、下記取り組みによる試験的なアカウントです。 詳細は、...

もっと見る