ＡＴＭはてな？

質問

先日、５月３日（祭日）、Ｆ銀行で１３万円引出、近くのスーパーの、ＮＳ銀行のＡＴＭで、まず、電気代等の経費引去り口座に３万円預入、続いて、住宅ローン返済口座に１０万円預入ましたが、後日、住宅金融支援機構から「口座引去不能」の知らせが届き、通帳を確認すると、入金されておりませんでした。私はハッキリ覚えているのです。当日、最初の、経費の預入時、３万円入金し、読取ボタンを押しましたが、２万円しか入金されず、エラーメッセージが出たので、残りの１万円を入れ直し、読取ボタンを押し、やっと計３万円預入できました。次いで、別の、住宅ローン返済口座の通帳を入れ、１０万円をセット、読取ボタンを押したところ、今度は全部読み取られ、画面上に”１００，０００円”が表示されましたので、確認ボタンを押し、通帳が返却されましたので受取、帰りました、残念ながら、その時、後ろでお待ちの方がおられたので、通帳の中までは確認しませんでした。何より、それが悔まれます。いつもは「住宅ローン返済は７万円ですが、今月は「火災保険料」もありましたので、今月のみ１０万円入金で、他の月と間違うこともありません。ＮＳ銀行に電話、上記の内容を申しましたところ、電話に出られた方が申されるには「そのようなことは絶対にない。あなたの勘違いでしょう。」とのことでしたが、ＡＴＭで、このようなことが起こることは絶対に有り得ないことでしょうか？

回答No.2

norikocyan2014 · ベストアンサー

一応、絶対に有り得ないことに“なっています”そういうことです。

　実は銀行（ＡＴＭ含む）トラブルは、そんなに珍しいことではありません。ヒューマンエラーもありますが、機械も100％では無いのです。

　けれど絶対に有り得ないことに“なっています”

　被害額が10万円でよかったですね。けれどこれで銀行の本性が判ったでしょう。

　それと被害届を出してください。お金は帰ってこない場合がほとんどですが。それと相手を間違えています。銀行に言うのではなく、警察です。

お礼

そうですね。解りました。ありがとうございます。

回答No.3

yokohamahope

＞ＡＴＭで、このようなことが起こることは絶対に有り得ないことでしょうか？
元コンピュータシステムエンジニアです。
物事に絶対はあり得ませんが、このようなことの起こる可能性としては極めて低いです。
まず現金を受入れる前に通帳から口座番号を読み取り、口座が入金可能状態であるか確認します。そして次に現金の受入れを始めます。現金の受入れが終了すると、ほとんどのケースでそれ以降にエラーとなることはありませんので、可能性としては極めて低いと言えるのです。
＞あなたの勘違いでしょう。
これはもし、住宅ローン返済口座の以外の通帳を入れたとしたら、あなたの勘違いになります。他に通帳はお持ちではありませんか？そこの入金されていませんか？

お礼

ありがとうございます。ほかの方からもご指摘お受けしましたが、通帳は、電気代等の経費分と、住宅ローン返済分で、経費分には最初入金の３万円のみで、その２冊以外にはなく、他の通帳に預け入れることはありません。もうほとんどは諦めてはおります。

回答No.1

caf-caf

Ａ銀行で、Ｂ銀行の通帳を入れると、１０万円は確認ボタンが出て押せますが、印字音の後がしても何も書かれず通帳だけ戻ってきます。

画面に、正しく入れ直してくださいといった表示がされます。

通帳だけとって帰宅してしまえば、次の方が「取り消し」または「自分の通帳なりキャッシュカードに入金」できてしまいます。

銀行でよく調べてもらうと良いでしょう。次の方に１０万入金されていたとしても、防犯カメラ等の映像でしっかりとした証拠がなければ証拠不十分です。

お礼

ありがとうございます。ただ、通帳は間違いありませんでした。入金前には中を確認し、振込先が住宅金融支援機構であることはハッキリと確認しておりました。