助けてください！

質問

使っているパソコンdynabookのT654/78LWSをWindowsアップデート後起動させると、dynabookのロゴが表示され、ようこその画面が表示された後、画面が真っ暗になりました。カーソルは動くんですが、いくら待っても真っ暗です。
どうしたらいいんでしょうか。
PCの知識は全くなく、手に負えない状態です。
初の書き込みで文が乱れておりますが申し訳ございません。

※OKWaveより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.7

gatto3c

私も同じ症状になり、東芝ＰＣ安心サポートへ電話して遠隔操作等でチェックしてもらい、今は順調に作動しています。
「PCの知識は全くなく、手に負えない状態です。」であれば絶対にまず、メーカーサポートに連絡すべきです。
但し、電話をする時はＰＣに症状がでている状態にしたままで。

回答No.6

maronet1

osの故障ですね、迷わずここへ電話してください自分は何時も大変お世話になっています。
東芝PCあんしんサポート(技術的な相談窓口）
０１２０-９７-１０４８

回答No.5

sata-nn

こんにちわ

画面が真っ暗となると、ドライバー関連の不具合が原因かもしれません。
一度、セーフモードで起動して
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015917

下記の処理が必要になると思います。

・Driver Booster Free - Windows PCを劇的に高速化と検索し、Driver Booster Free をインストールし、ドライバー全体の更新。終わりましたら、Driver Booster Free を削除。
・終わりましたら、Win8　チェックディスクと検索し、チェックディスクを行います。
・終わりましたら、Win8　ディスククリーンアップと検索し、ディスククリーンアップを行います。
・終わりましたら、Win8　デフラグと検索し、デフラグを行います。

回答No.4

japaneseman5963

東芝のＰＣだと思うんだけど？なぜFMV？
ともあれ、「セーフモードで起動」の操作ができればそれをやってみる。ダメだったらサポートにそだんする。ということでは？

回答No.3

kkkkkm

No2さん　ご覧になるかどうかわからないけど。

> なぜ：「富士通FMV」についての質問相談?

きっとこちらの会員で慌てて質問したのだと推測します。
http://okbizcs.okwave.jp/fmv/

回答No.2

aquiz

早急にPCのパネルに張ってある東芝の
相談窓口のフリーダイヤルに電話を
かけてみましょう。手におえないときは、
メーカーに相談するのがセオリーです。

それでも解決できないときにここのような
コミュニティに相談するものです。

なぜ：「富士通FMV」についての質問相談?

回答No.1

aokii

HDDの故障でしょう。すぐに購入店へ。