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私の接客の特徴とお客様の反応
- 私は20代女性で、接客の販売業をしています。私の外見は目立つ要素があり、お客様からよく意見や感想をもらいます。私の特徴は、大きな目、可愛いと言われることが多い、ハーフっぽい雰囲気、ほくろがある目の下、大きな胸、小柄な体、茶髪、色気があると言われることです。
- お客様からの感想は、女性からは可愛いという評価がありますが、中年の女性からはむかつくという意見もあります。また、他の人と比べていろんなものを持っているという印象もあります。男性からは可愛いという評価があり、美人さんに接客されることを喜んでいますが、いやらしいという印象もあります。私の外見に関しては、学生の頃から街で噂されたり、ゴシップのネタにされたり、ストーカー気味の人もいました。
- 上司からはなるべく接客をしないでほしいと言われていますが、私は親切な対応を心がけて接客しています。お客様の反応は様々ですが、多くの方から好印象を持っていただいています。改善点があれば教えていただけると幸いです。
- beyonceknown
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質問者が選んだベストアンサー
>上司からはなるべく接客しないでほしい 販売員の仕事とは、接客を通してお客様に商品をお勧めし、お買い上げに繋げることですよね。 それを会社から辞めろと言われる…要するに「仕事をするな」ということですか? 全く意味が分かりません。 質問者は、お客様に好かれることが大切と思われていますけれど、それが売り上げにどう繋げられると思いますか。 いくら好かれても、商品の魅力をきちんとお客様に伝えられなければ、お客様は商品には絶対に手を出しません。 質問者が売るべきものは、ご自身ではなく「商品」です。 販売スキルを磨いて、売り上げ実績を作れば「外見だけ」とは思われなくなるはずです。 稼げる販売員は絶対に重宝されますから、結果を出せるようになれば、上司も陰口を叩かなくなるでしょう。
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- gisahann
- ベストアンサー率37% (973/2616)
（上司へ）それでどうなのよ！ 身体つきを言われても直しようがないです。 確かに活発な愛嬌のある子は何処でも男性には請が良いのです。 店の売り上げは伸びようと思うし、しかし、上司のやきもち？あるいは客層の変わるのをよく思っていない？ 制服ならどうしようもないが、派手な身支度や化粧の濃いのもナンセンスかな。 後は会話内容がどうであるか、私的な方向へ持って行くのはタブーですね。 ＝メール、ストーカー予防の点から個人情報は特に気を配って下さい。 （世間話でも個人を特定出来る例えはよくありません） 接客態度＝これは内容によってまちまちですが、あなたの場合上から目線はないし、同情・詐欺・勧誘、 食品衛生・誇大広告・薬事法の抵触などに配慮されれば問題ないと思います。
お礼
ご回答ありがとうございました。 お礼が遅くなってしまい申し訳ございません。 はい。会話内容には十分気を付けてお客様に喜んでいただけるようにしていきます。
- kingyo_tyuuihou
- ベストアンサー率30% (1237/4120)
＞嫌なんでしょうか？ というより、本来の接客に支障が起きかねない。 ということです。 改善点と言われても、 地味にみえる化粧。服装をするくらいしか。
お礼
回答ありがとうございました。
補足
回答ありがとうございます。 化粧は控えめにしています。格好は制服なので改善の余地なしですね。 なぜ外見が人と少し違うだけで支障が出るのでしょうか。悲しいです。
お礼
ご回答ありがとうございました。 お礼が遅くなってしまい申し訳ございません。 はい。売り上げが出せるよう日々精進していきたいと思います。 ありがとうございました。