私の接客の特徴とお客様の反応

2014/05/06 20:52

このQ&Aのポイント

私は20代女性で、接客の販売業をしています。私の外見は目立つ要素があり、お客様からよく意見や感想をもらいます。私の特徴は、大きな目、可愛いと言われることが多い、ハーフっぽい雰囲気、ほくろがある目の下、大きな胸、小柄な体、茶髪、色気があると言われることです。
お客様からの感想は、女性からは可愛いという評価がありますが、中年の女性からはむかつくという意見もあります。また、他の人と比べていろんなものを持っているという印象もあります。男性からは可愛いという評価があり、美人さんに接客されることを喜んでいますが、いやらしいという印象もあります。私の外見に関しては、学生の頃から街で噂されたり、ゴシップのネタにされたり、ストーカー気味の人もいました。
上司からはなるべく接客をしないでほしいと言われていますが、私は親切な対応を心がけて接客しています。お客様の反応は様々ですが、多くの方から好印象を持っていただいています。改善点があれば教えていただけると幸いです。

beyonceknown
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その他（ビジネス・キャリア）
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ベストアンサー

sunsowl
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2014/05/07 23:00 回答No.3

>上司からはなるべく接客しないでほしい販売員の仕事とは、接客を通してお客様に商品をお勧めし、お買い上げに繋げることですよね。それを会社から辞めろと言われる…要するに「仕事をするな」ということですか? 全く意味が分かりません。質問者は、お客様に好かれることが大切と思われていますけれど、それが売り上げにどう繋げられると思いますか。いくら好かれても、商品の魅力をきちんとお客様に伝えられなければ、お客様は商品には絶対に手を出しません。質問者が売るべきものは、ご自身ではなく「商品」です。販売スキルを磨いて、売り上げ実績を作れば「外見だけ」とは思われなくなるはずです。稼げる販売員は絶対に重宝されますから、結果を出せるようになれば、上司も陰口を叩かなくなるでしょう。

質問者

お礼 2014/07/14 23:04

ご回答ありがとうございました。お礼が遅くなってしまい申し訳ございません。はい。売り上げが出せるよう日々精進していきたいと思います。ありがとうございました。

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gisahann
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2014/05/07 08:43 回答No.2

（上司へ）それでどうなのよ！　身体つきを言われても直しようがないです。確かに活発な愛嬌のある子は何処でも男性には請が良いのです。店の売り上げは伸びようと思うし、しかし、上司のやきもち？あるいは客層の変わるのをよく思っていない？制服ならどうしようもないが、派手な身支度や化粧の濃いのもナンセンスかな。後は会話内容がどうであるか、私的な方向へ持って行くのはタブーですね。＝メール、ストーカー予防の点から個人情報は特に気を配って下さい。（世間話でも個人を特定出来る例えはよくありません）接客態度＝これは内容によってまちまちですが、あなたの場合上から目線はないし、同情・詐欺・勧誘、食品衛生・誇大広告・薬事法の抵触などに配慮されれば問題ないと思います。

質問者