女性のお客様同士の情報網は恐ろしいです

質問

２２歳（男）研修中
私の勤務する店はお買い上げ金額に寄りまして駐車券の時間が変わります。
それは別に珍しい事では御座いませんが、私は買ってくれたお客様につい過剰サービスをしてしまいまして普通よりも長い時間駐車していただける券を渡しましたら直ぐに噂になり昨日、教育係りから厳しい指導を受けました。
その際、接客態度も注意されましたし
女の人は何時そんな話をされるんでしょう？
事が起こってから僅か一日で話が教育係りの耳に入ってしまいました。
女性客と、うまくいくツボを教えてください。

回答No.4

yahiroyuki

こんにちは。

サービスとは平等にしないといけません。
貴方が勝手にしたサービスは特定のお客さんにとっては
嬉しい事ですが、大多数の他のお客さんにとっては
不平等で悔しい事です。

恐らく貴方が過剰にサービスしているのを見た他の
お客さんが店員さんや会社の上層部に報告したのでしょう。
変な贔屓は止めて正当なサービスを心がけましょうね。

回答No.3

nemuchu

可能性としては、No1さんの仰る、店舗サービスの覆面調査のほか、

１）その女性客が、店舗内・駐車場・近所等で友人に会い、過剰にサービスされたことが嬉しくて自慢している所に、
　質問主以外の店員さんが通りかかって聞こえてしまった。

２）その女性が、質問主さんが「馴れ馴れしすぎる」「いやらしい目で見られ、下心アリでサービスされた」
　と感じ、店舗にクレームを入れた。

３）その女性客に過剰サービスをしている場面を、他の女性客がたまたま見て、自分には普通のサービスだったのに・・・と差別に感じ、
　「えこひいき、不公平な対応をする店員がいる」とクレームをいれた。

等でしょうね。
というか、女性客だろうが男性客だろうが子ども客だろうが、『等しく』丁寧に親切に接するのが客商売の基本ですよ。
特定の人だけに特に親切にするのは、プライベートですればよろしい。

回答No.2

Rallalala

世の中いろいろな人がいますからね～。

普段受けないサービスをしてもらったことで、嬉しくなったり自慢したくなったりで、他の人に話してしまうことは考えられなくはありませんね。

たぶん教育係の方からも言われたと思いますが、いくら親切のつもりでも、特別扱いは個人の判断でしない事が大事だと思います。
つまり、「どうしてあの人だけは良くて私が駄目なの！？」という疑問に、答えられないような行為を勝手にしてはいけないということです。
仕事ですからね。

それと、これは女性客でも男性客でも、大人でも子供でも関係ない話ですから、性別にこだわらず普段から注意された方がいいでしょう。

回答No.1

mick32

ルートから情報の流れを検証すると

お渡しした客→教育係

の流れは普通は無いですし、早すぎると思います。
つまりミステリーショッパーの可能性が高いと思われます。
参考になれば幸いです。