同じトラブルでなんらかの情報をお持ちの方へ

質問

FMV ESPRIMO 光センサー付 デスクトップ機を購入し使用されている方
または
同機種に就いて詳しい技術情報をお持ちの方に質問です。

光センサが誤動作を起こします。

サポートに電話で問い合わせすると、
『光センサを使用しないで（オフにして）ご利用ください。他の方にもそれで納得してもらっています』
という返事。

それは「おかしい」と何度も言ったのですがまったく取り合わないです。
オフにして利用するということは、その機能が利用できないということです。

『では、この機能を利用したいときはどうするか』と聞くと
サポート：『オンにしてください』
『そうするとまた誤動作がおきますが？』
サポート：『そしたらオフにしてください』
ばかばかしい会話が続きます。

つまり、この光センサのある機種は問題があるということで、富士通もそれを把握しているということ。

他の購入者にも「オフにして」と案内しているとのこと。
同じ案内をされた方いますか？いましたらそのときの会話など詳しく教えていただけませんか？

ちなみにこの機種はすでに後継機種が発売されており、当然？！光センサは搭載していないそうです。

もはや、トラブルのある機種を買わされたのはいうまでもありません。

これについて、サポートに問い合わせした方、このトラブルで情報をお持ちのかた、このスレッドで詳しく教えてください。

よろしくお願いたします。

回答No.3

makoto111

照度センサー・RGBセンサーどちらかのことですか？
誤作動というのはどういった事なのか具体的に教えてもらえますか？

照明の色や光量は一般的な生活の範囲程度でも、目まぐるしくモニターの明るさや色が変化するのですか？
内容によっては正常に機能しているがために「誤作動」と捕らえてしまう結果が出ているのかもしれません。

回答No.2

noname#194536

何故、同じ内容を富士通に投稿しないのか？
何故、ここまで何回も病的に投稿しているのに、正確な品番を一度も記載できないのか。
話はそれからです。

回答No.1

kamikami30

型番は？
ESPRIMOはシリーズ名で製品の特定にはなりません。

自分が同じPCを買うとして、最も正確に簡潔に伝えることを考えれば知らないでは終わりません。