トラブル解決ナビが起動しない

2016/01/26 21:37

このQ&Aのポイント

トラブル解決ナビが起動しません。BIOSのアプリケーションメニューからトラブル解決ナビを選択しても画面が一瞬暗くなったのちすぐにまたプログラム選択画面に戻ってしまいます。
トラブル解決ナビの起動方法を試しても正常に起動できず、「関数の実行に失敗しました(00001023)」というエラーメッセージが表示されます。
富士通FMVのトラブル解決ナビが起動しない問題について、対策を試したが解決しない状況に困っています。

koyomi15
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ノートPC
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no_account
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2016/01/26 22:28 回答No.1

型番とWindowsの種類が不明ですが… ＞・高速起動をOFFにしてから起動画面で直接選んでみたこの一文から、おそらくWindows8か8.1でしょう 8から8.1、またはWindows10にしていませんか？そうでないならハードディスクのリカバリ領域のデータが破損している可能性が有りますトラブル解決ナビはハードディスクのリカバリ領域とリカバリディスクに記録されているので、リカバリディスクのトラブル解決ナビなら起動する可能性が有ります下記ページの「トラブル解決ナビディスクから起動する場合」の項目を参考にして下さい ↓ [トラブル解決ナビ] 起動する方法を教えてください。（2012年冬モデル～2015年5月発表モデル） http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7509-8190

質問者

補足 2016/01/27 16:38

機種はWS2/kです。購入時のwindows8からwindows8.1へ、それからwindows10へアップデートしました。教えていただいた方法では起動メニュー(boot menu)にCDから起動の項目が見つからなかった（ほかにあるはずのHDDから起動やUSBからの起動の項目も見当たらなく、windows boot managerからの起動しかなかった）ので実行することができませんでした。回答ありがとうございます。

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