ソフトバンクだけですか？ 番号漏洩された気分です

質問

ソフトバンクからDMが送られてきたのですが、一応、顧客の電話番号というのは
個人情報扱いになると私は思っていたのですが、そうではないのでしょうか？

封書形式ではなく、圧着タイプでもなければ個人情報欄にはシールすら貼られて
いなかったので私の携帯電話の番号が誰でも見れる形でした。

知り合いや友達に聞いてみたところ何人かが同じようなDMを受け取ったという事でしたが、中には目上の女性で、配達ミスなのか別の家に入ってたと男性が届けてくれて有り難い反面、ちょっとだけ
恐い気もしたと話してました。

一応、ソフトバンクに問い合わせしたそうですが、『貴重なご意見として』という決まり文句で、
「オペレーターさんが悪い訳じゃないけど、全員に対して同じ形式で発送したと言ってたから
会社として個人情報の扱いに問題ないのかしら？」と逆に相談されました。

私も決して上から目線ではないので誤解されたくないのですが、報道でときどきストーカー被害
について目にする事があります。普段から個人情報の扱いにはそれなりに気をつけていますが、
他社でもこう扱いを受けるものですか？

請求書等は封書形式なのに、どうしてDMだけは個人情報を明け透けにして送られてくる
のだろうか？と疑問に思うとともにやや腹立たしくもあります。

経費削減という意図もあるでしょうが、もしドコモやauではこういう扱いを受けないなら
乗り換えをしようと検討していますが知り合いには圧倒的にソフトバンクユーザーが多いので、
ここで意見や情報を募りたいと考えました。

誹謗中傷はご遠慮ください。

補足。

そもそもDMを送ってくることに同意した憶えはありませんが、どうやら
拒否する為には手続きをする必要があるようです。←寝耳に水。

メールは拒否手続き、電話も別途手続き、DMも別途手続きetc...
面倒ですが、他社も同じだったら困ります。

回答No.4

noname#202195

ソフトバンクは個人情報保護対策が疎かです。気をつけて！

回答No.3

kaoru0103

僕も長らくソフトバンクユーザーでしたが、今年の2月に変えるまで、一度もそういうDMがきたことがありません。
なので何のDMだろうと思って読んだのですが・・・電話番号を見える場所に書くとはありえないです。

ちなみに現在auもドコモも使ってますけど、そういうのはないですし、電話番号のみえるもの（最初の開通ハガキとか）は完全に圧着ハガキで見えないです。
ソフトバンクの個人情報がそんなに悪いとは驚きです・・・・。

ただ、僕にはきたことがないので契約した時のショップ（ソフトバンク以外も売ってるような店）のものかな？と思って読みました。
僕も以前、某キャッシュバックの会社から電話番号下4桁が書いてあって驚いたことがあるんですけど。
ぜんぶ見えるように書いてるはありえませんね。
ソフトバンクにいっても駄目なので直接孫さんのツイッターとかのほうが効果があるかもしれません。

ちなみに、DMメールはどこも別途削除手続きが必要です。
ドコモはMYショップ登録するとメールがきますし、それとは別に「ドコモプレミアムクラブ」もよくきます。
auもインフォボックスというauからくるダイレクトメールがきますよ。
誕生日占いとか、手相とか、車の買い替えとかはきます。

ソフトバンクもメールでのDMもよくきますね。
解除しても解除してもソフトバンクオンラインショップとか、くじ引きとか色々きますね。
ただ、丸見え電話番号は無いです。

参考になれば。

お礼

私が受け取ったのが最近のことでして、例に挙げた友人もそうでした。
期限が今月になっているので３月時点でのユーザーが対象だったのかなと。

友人曰く、１５７で確認してみたところ代理店からではなくソフトバンクから発送されたDMで、電話口では友人だけではなく他の方々にも同形式で送ったと言われたそうですよ。

写真を載せられたら良かったのですが出来るのかどうか、方法もよく分からないので活字に
なってしまいました。ごめんなさい（＿　＿）

請求書に同封されるDMのような形、三つ折りのDMです。
右上に、私の携帯電話の番号が余すところなく印字されている状態です。

要するに機種変更を勧めるような内容でして、１万円バックと書かれてます。
そのような事のために個人情報を晒されたくなかったなという心境です。

知人が孫さんのTwitterにクレーム（別の件）を入れた事があるそうですが反応無かったそうです。
フォロワー数からしても、全てが孫さんの目にとまると限らないのでしょうね、やはり。

あくまでも主観ですが、私のように滅多に機種変更しない場合、末端ユーザー扱いでこのように
番号を晒されてしまうのかなとやや気落ちしました。

著名人ユーザーもいるでしょうが、そういった方々の情報漏れが報道された憶えはないので
すしね・・・

回答No.2

TamaCat08

私もドコモは20年近く契約してますがそんな経験はありません。

ストーカーとかは、郵便受けとか勝手に開けたりしますからね。ゴミ袋も・・・

お礼

ポストに施錠してても万全とは言えないですしね・・・
シュレッダーにかけてゴミ出しますが、それも根気があれば復元出来そうですよね（汗）

うちはまだ集合住宅なので郵便受けなどは防犯カメラに映りますが、今回のように番号丸見え
のDMとなると被害が出ても原因がよく分からず、泣き寝入りせざるを得なくなるので困ります。

知人はクレームを入れたそうですが私は、かなり待っても繋がらない１５７（問い合わせ）で
時間を使っても恐らく『今後のサービス向上のために・・・』で終わると予測したのでここで情報を
募ってみました。

ドコモも魅力的なのですが、これまでiPhoneなかったので考えてませんでした。
auは自宅回線でも使用してましたが高頻度でIP電話トラブルが出たので一旦止めました。

今は、どちらも快適に使用できるようになっているのでしょうか？と興味が湧いてきました、今（笑）

回答No.1

PeachMan

auからのキャンペーンや店舗からのおしらせはすべてEメールで送られてきます。

郵便ポストに入るものは、利用明細と振込み用のハガキのみです。
もちろん明細は封書であり、ハガキは封印されているもので、「番号まるだしが届いた」なんてのは契約16年で一度たりともありません。

系統的にはソフトバンクに買収されるまえのボーダフォン、その前のJ-Phoneと、ユーザーの信頼を裏切る事件をたびたび起こしてきた経緯がありますが、私にしてみれば「またやりおったか」って感じですよ。

お礼

回答ありがとうございます。

実は私、ボーダフォンに加入していた事もあるのですが、封書形式で届くことはあっても
今回のように番号丸見えというのは無かったのでとても驚いてしまいました。

ネットで検索したところ、過去にショップの店長さんがユーザーの住所・氏名・番号などを第三者に漏らし、そこから探偵業者に流れた疑いがあるような内容で逮捕記事が出てきたので、現在はこういう情報の扱い方であっても問題ないのか疑問に思ったんです。

手元に届くまで誰の目に触れたのかと想像するだけでかなり不安なので、先々のことも考え
タイミングをみて他社へ乗り換えを検討したいと思います。