インストールできない(office mac 評価版

質問

はじめまして。

Microsoft Office for Mac 2011 無料評価版を使いたくてダウンロードしました。
ダウンロードは終わったのですが、インストールできません。
どうかご教示のほどよろしくお願いいたします。
(Mac OSX 10.9.2)

状況
(1)http://www.microsoft.com/japan/mac/trialで登録
(2)「ご登録ありがとうございます！」と画面がでて、そこで「今すぐダウンロード」ボタンを押す
(3)ダウンロードが完了する。
(4)デスクトップにファイルを移動してダブルクリック
(5)警告「次のディスクイメージは開けませんでした。」
イメージ「ダウンロードファイル名.dmg」理由「マウントできるファイルシステムがありません」

ここで止まってしまいました。

また、登録後にはメールも何も来ていませんでした。
プロダクトキーはインストール後に届くのでしょうか？

以上、よろしくお願いします

回答No.3

chieffish · ベストアンサー

再ダウンロードしてみた。
1.23GBの.dmgファイルを開くと普通に解凍されてインストーラが
現れインストールも無事にできたよ。(10.9.2)
Dockにズラ～っと並んだアイコンがだせぇ・・・

以前、同じ評価版をインストールしたって事は無いのですよね？

お礼

何度も回答ありがとうございました！
しかも、ダウンロードまでして確認していただいて恐縮です。

メールは見つかりました！検索しても出てこなかったのですが、別のメールフォルダに入ってました。

そして、最初にダウンロードしたファイルは壊れていたらしく(MD5でチェックしたところ値がおかしかった)
もう一度ダウンロードしたらいただいたキャプチャと同じものが出てきました！！

今日中には使えるようにしたくて、Microsoftにも電話したんですが、評価版はサポート対象外だからと門前払いされてしまい、とても悩んでいたのでとても助かりました！
ありがとうございました！！

回答No.2

chieffish

あちゃっ
遅い回線なのでダウンロードを途中でやめたのでわかりません。
また試してみます。
メールはダウンロードボタンを押して数分後に来たような・・・・

プロバイダのWebメールとか迷惑メールボックスも見てみたら？
メール本文は長いけど別にこのメールが無くてもいいような。

回答No.1

chieffish

こんなメールが届くよ。

=============================
Microsoft Office for Mac 2011
=============================

Microsoft Office for Mac 2011 評価版をご登録いただきありがとうございます。
以下略

インストール手順も書いてある。
プロダクトキーは製品を買わないと無いのでトライアル版として起動します。

お礼

お早い回答ありがとうございます。
それでは、まだメールが来ていないということがそもそもおかしいということですね。

プロダクトキーはダウンロードページになったとき
「評価版をダウンロードできます。

お客さまのプロダクトキーを含む確認メールを次のメールアドレスに送信します: 」
と記載があったためプロダクトキーが送られるのかと思っておりました。

インストール手順はこのダウンロードページに記載されていた通りに実行しているのですが、途中で上記で書いたようなエラーが発生しました。

chieffishはインストールは問題なく行えたということでしょうか？

補足

一つ確認させてください。
メールが届いたのはどのタイミングでしょうか？
(1)「無料体験版に登録」で名前等を登録し「登録してダウンロードへ」というボタンを押したあとでしょうか？
(2)「今すぐダウンロード」よりダウンロードが完了した時点でしょうか？
(3)インストールが完了した時点でしょうか？

よろしくお願いします