シーゲートの問い合わせ先

質問

シーゲートのHDD2TBの物SEAGATE ST2000DM001 [2TB SATA600 7200] をアマゾンで購入して使用しています。
最近異音が激しくなってきたので問い合わせる為、
シーゲートの日本支社に携帯からとIP電話から電話をかけても通じません。

シーゲートの電話番号は　0120-99-328　ここであっていますでしょうか？
できればメールアドレスも教えて下さい。

初めてなのでどういう対応をされるか、見当がつきません。

回答No.2

te2kun · ベストアンサー

＞シーゲートの電話番号は　0120-99-328　ここであっていますでしょうか？

日本は、すべて10桁もしくは11桁の電話番号です。9桁の電話番号は現在はありません。
Seagateのウェブサイトに記載の日本の電話番号は誤っております。
数日前に間違っているよ～　だから、修正してね。って要望を上げておいて～と言ったけど、まだ修正されておりません

0120-99-3280です
ただし、サポートセンターはシンガポールとなりますので、シンガポールの祝祭日は休みとなります

Seagateからのメールの返答しか受付してもらえなかったはずです。よって、ウェブサイトから入力する必用があります
http://www.seagate.com/jp/ja/about/contact-us/technical-support/

Seagateの基本的な対応は、
SeatoolsでPassすればRMAは受付してもらえません
失敗すればRMAを受付してもらえます

とりあえず、Seatoolsのショートリードとロングリードでチェックをかけてください。
出来れば、Seatools for DOSで、ショートとロングの診断を行って下さい
そして、ローレベルフォーマットして正常終了するなら問題ないってのがSeagateの回答となりますので・・・

RMAなら、シンガポールか成田に送りつけると、シンガポールから、UPSで届きます
月曜にRMAに出して送りつけると、最短で金曜の朝に届きます。（関東や関西などの場合です）

お礼

ご紹介いただいた0120-99-3280へ電話してみました。
日本人のかたでした。
説明をしたら納得して戴いてメールアドレスを聞かれまして、口頭でやり取りした後、
すぐ案内のメールが届きました。

案内どおりに入力して完了です。
送り先は千葉県の白井市のほうです。

不具合の症状ですが、
　PCの起動時最初の20～30秒程度　ヴィーーーーッ　っと鳴り続けます。他の時問題なしです。
　データ用に使っているものです。

今回は迅速に手続きが完了しました。
有難うございました。　　また何かありましたらよろしくお願い致します。

これで締め切らせて頂きます。　早々

補足

なんだかややこしそうですねー

　とりあえず　問い合わせてみます。

　　　　　有難うございます。

　　早々

回答No.1

wormhole

まず先に問い合わせるべきはアマゾンなのですが、アマゾンに問い合わせはされましたか？

http://www.seagate.com/jp/ja/support/warranty-and-replacements/rma-faq/

一応お問い合わせ先
http://www.seagate.com/jp/ja/support/contact-support/

お礼

ありがとうごいました。
　今回は電話で話ができてスムースに対応して頂きました。

　またよろしくお願い致します。

補足

大変有難うございます。
　とりあえず　問い合わせてみます。