固定電話の不通と電子番組表の不具合

質問

１．固定電話の不通状態が数週間継続中。２．電子番組表がDCH2000（二台）において、新しい方は改善したが、古い方は改善しない。どちらも電源を切って4時間以上経過。なお、０１２０１７３８４５はなんどでんわしても「ツー」と鳴るだけでつながらない。０１２０９９９０００は後でかけ直すように応答されるだけ。困っている。

※OKWaveより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

回答No.2

yukibexx

電話は一、電源抜き差しを試す必要がありますね。
ダメならカスタマーセンターに連絡です。

DCH2000は以下のリンク先にある不具合のようです。
リセット（DCH2000の電源抜き差し）で、CSチャンネルに合わせてれば、ファームウェアが更新されて解決するはずですが、ダメなら同じくカスタマーセンターへ連絡が必要です。

メールでの問い合わせも受け付けているようですので以下のリンク先を利用してみては如何でしょうか。

■パナソニック製STB（一部）の録画予約不具合・EPG不具合について
http://www.jcom.co.jp/notice/_52075.html

■メールでの問い合わせ先
http://www.jcom.co.jp/contactus.html
https://www.jcom.co.jp/contact/contact_service.php?pg=1

参考URL：

http://www.jcom.co.jp/notice/_52075.html

回答No.1

aokii

IP電話ならそうなります。一旦全ての機器（ネット関連）の電源を切って下さい。