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証明出来ない詐欺被害はどうしたらいいでしょうか？
- 購入時の約束を守られず、詐欺被害に遭った場合、どのように対処すべきか悩んでいます。
- デル社のノートパソコンを購入し、Windowsのアップグレードを無料で受けられるという約束がありましたが、実際には認められませんでした。
- デルのサポートセンターは対応が悪く、問題解決に至ることができませんでした。通話記録もなく、手立てがない状況です。
- korima63
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質問者が選んだベストアンサー
まずパソコン関連のカテゴリー、次に法律カテゴリーですね。 「いつでも好きな時に」というのも質問者さんの勝手な解釈、もしくは勘違いによるものかもしれません。 本当に「いつでも好きな時」とあったのか？まずはそれからです。 「書かれてあり」ですからキャンペーンか何かで、画像が取れるかもしれません。 向こうが証拠を残したか残してないかは大した問題ではないように感じます。事実は何か、それが大事です。 「インストールできない」も詳細がないのでわたしにはなんともなのですが「インストールできない理由」はなんなのか、ということ。 うまくできない理由が元々インストールできないものなのか、容量不足など工夫すればできるのか。 ひとつひとつ確認をして、最終的な部分はその先です。
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- 麻野 なぎ（@AsanoNagi）
- ベストアンサー率45% (763/1670)
ひとつ気になるのですが、Widows 7 の DELL OEM 版は、どちらで入手されましたか？ きちんとDELLを経由して購入した物で、DELL のパソコンに、インストールできないというのは、あまり考えられないことなのですが。 もしも、「インストールできない」というのが、インストール自体はできて、その後、シリアルの認証のために、マイクロソフトに電話をかける必要があったという事態なら、多分、そのOEM版が偽物です。
お礼
Boot画面からDVDを入れ、無事インストール出来ました。 ライセンス認証の画面を開くと、「ライセンス認証されています」とあり、ライセンス番号が表示されました。予約自体はきちんとされていたようです。 詐欺被害の指摘は撤回いたします。 OEM版そのものは、偽物かどうかはよくわかりません。 ありがとうございました。
- kana_keiko
- ベストアンサー率40% (113/282)
対抗措置もなにも、あなたの勘違いが原因で詐欺ではありません。 必要な情報は公開されているのですから、面倒臭がって人任せにせず自分できちんと勉強しましょう。
お礼
ありがとうございます。私の勉強不足でした。
お礼
カテゴリーの選択の指摘等ありがとうございます。 結果的にはインストール出来、ライセンス認証もすでにされていました。 詐欺指摘は取り消します。 駄目元でメールした販売店からDELlのWindows7の再インストールの方法のページのアドレスが送られてきました。それに従ってBoot画面からDVDを入れたところインストール画面が始まり、途中で「OEM予約済み」の表示がありました。すべてのインストールを終えて、ライセンス認証をしようとすると、「ライセンス認証はされています。」と表示されました。 いつでもインストールできるというのは、「予約済み」の意味だったのですね。 ひとつひとつの確認が大事ですね。ありがとうございました。