修理依頼方法

質問

東芝のノートパソコンを使用しています。

ＣＤ等を挿入しても起動しなくなり、購入した
電気屋に修理にもって行くつもりなのですが、
その場合、箱に詰めて持って行ったほうがいいのでしょうか？

それと、修理内容にもよると思いますが、
どれくらいの日時がかかるもんなのでしょうか？

回答No.4

Masa1977 · ベストアンサー

一般論なのですが、販売店を経由せずにメーカーに直接連絡した方が早く、安く修理できます。

まず、納期なのですが、販売店からメーカーへの修理品の発送は必ずしも毎日行われていません。特定曜日の発送、もしくは一定数量がたまった段階で発送ということも多いです。また、店舗→販売店の流通センタ→メーカーという流れをとったり、店舗→流通センタ→卸し業者→メーカーという流れをとることが多いので、その分余計な時間がかかります。

また、有償修理の場合は、販売店を経由すると販売店のマージンを上乗せされて請求されるため、かなり割高になります。

メーカーの修理受付に電話連絡を行い、そこで修理手配を行うと約束日時に宅配便業者が回収しにくるというのが一番早い方法です。
（あくまで一般論で東芝が上記のような修理受付形態を採用しているかどうかは未確認なので、ご容赦下さい。）

う～ん、質問の趣旨とは全然違う余談になってしまったのですが、
参考になればと思い、書いてしまいました。

お礼

ありがとうございます
連休明けに東芝にＴＥＬして、どのようにしたらいいか確認してみます。
ちなみに買って１年以内なので、メーカー保障期間内です。

補足

Ｍａｓａ１９７７さんのアドバイスを受け、東芝のＨＰにて、東芝ＰＣ集中修理センターなるものを見つけました。
ＴＥＬしたところ、ピックアップサービスというのがあり、自宅まで時間を指定し、取りに来てくれるということなので頼みました。

この方法が１番早いそうです。
専用の箱に詰めるので、こちらで箱の用意はいらないそうです。

ＡＣアダプターなど周辺機器は、すべて外すように言われました。

無事解決しました。
この場を仮り、みなさんにお礼をしたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.3

SpiralGalaxy

箱があるんだったら箱に入れていった方がいいです。
以前に職場から本体だけ販売店（大手です）に持っていって
修理に出したら、返ってきたときには筐体が破損してたことが
あって、受け取りに行ったその場でまた修理に出したことがあります。

梱包はして送ったとは言ってましたが
本来の箱ではないので、ちょっといいかげんだったのかも知れません。

お礼

ありがとうございます
電気屋（大手）にＴＥＬで確認したほうが
いいかな

回答No.2

hana-hana3

＞パソコンは電気店からメーカーに、転送されると思うのですが、箱無しで、傷や振動などによる２次故障の心配はないのでしょうか？

もって行った状態のまま発送されることはありません。
きちんとクッション材を使って梱包して発送されるはずです。

回答No.1

hana-hana3

箱は要りません。そのまま持っていけば大丈夫です。
ノートの場合はＡＣアダプタも一緒に持って行ってください。

期間は、早くて１～２週間はかかると思います。

お礼

早速の回答ありがとうございます。

パソコンは電気店からメーカーに、転送されると思うのですが、箱無しで、傷や振動などによる２次故障の心配はないのでしょうか？

ＡＣアダプターの件
要らないと思ってました。ありがとうございます。