こんな押し売りは違法ですか？

質問

突然あなたの携帯電話に電話がかかってきます。
「この度はお子様のご誕生おめでとうございます。私たちはお子様の成長をご支援させて頂くDUPUISという会社でして、お子様のご誕生を記念して素敵な本をプレゼントさせて頂きたいなと思ってお電話差し上げました。」
それで話を聞くと、要は
・本を送るけれど、一緒に子供グッズも送る。
・子供グッズは2980円。
・中身は子供の成長にもってこいのかわいいグッズだけれど、いらないと思った場合は15日以内に送り返してもらえれば良い。

私たちは断ります。
「うちはいりません。」

しかし、断ったにも関わらず、数日後にグッズが到着します。そして中には紙があります。内容は
・グッズは2980円です。
・いらない場合は15日以内に送り返してください。
・15日以内に送り返してもらえない場合は購入に同意したものと見なし、請求書を送ります。
・初回購入に同意したお客様には、今後は2ヶ月ごとに2980円のグッズを送らせてもらいます。

この商法は日本では違法ですか？
そもそも、契約書も交わしていないのに15日以内に送り返さない場合は購入に同意したものと見なす、というのは法律的にOKなんですか？
15日というのは業者によって勝手に決められた期限ですが、忙しい生活をしていれば15日なんてすぐ過ぎてしまいます。
最初に送られてきた品、これは送り返さないといけないのですか？勝手に送りつけているわけですから、もらってしまったらまずいですか？

実はこれはフランスの押し売りの話ですが、日本だったらどうなるのかなと興味を持って質問いたしました。

回答No.28

jess8255 · ベストアンサー

大半の方が「違法だ」と回答しています。それが正しい回答です。

特定商取引法違反ですが、一般的には「送りつけ商法」、あるいはネガディブオプションとも呼ばれましてね、相手の売り込みの言葉にはっきりと拒否できない高齢者が被害に遭うことが多いようです。

対象となる商品はいくつもありますが、生鮮食品が一番多いようです。どんどん傷むからなんとかしなければならない、と言う消費者心理に付け込むものです。他には書籍がありますね。会社などの経営者宛に社会運動の歴史（実は新聞や雑誌記事の無断転載ばかり）や低レベルの経営指南書モドキなどが目立ちます。

送られてきた商品を送り返さねばならない義務はありません。到着日から数えて14日間放置し、その後は捨てるなり使用するなり、いかようにしても問題はありません。もちろん送り返さなければ契約となる、なんて論理は法律で許されません。送り返さないと支払いを巡って訴訟になる、なんて回答もありますが、そんな訴訟は裁判所も受理しませんし、第一、悪質業者はそんな訴訟を起こしたら自らの悪事がばれて必ず敗訴しますから、裁判など起こせませんよ。

業者は気の弱い一部の消費者が支払ってくれるだけで暴利を得るんです。正確な統計はありませんが、こんな商品を送りつけられた消費者のおそらく数パーセントが金を払っているんでしょう。商品の質は最低レベルで、本来なら市場に出るような品質ではないようですよ。

お礼

生鮮食品でなかっただけましだなと思いました。生鮮食品が送られてきたらもっと焦ったと思います。
14日後は送り返す義務がないというのは驚きました。
そうでないと犯罪を助長してしまいますよね。
14日以内というのもけっこう大変なんです。銀行が16時には閉まりますし土日休みですから、普通に月－金で9時-17時で働いている人は間に合いません。わざわざ時間を作らなければいけません。
参考になりました。ありがとうございました。

回答No.18

Bnbnbnta101

違法ですね。

お礼

ありがとうざいます。違法だという事がわかりました。

回答No.17

warumon3

そういった商法を押し売り詐欺というのですよ。
勿論、日本では完全な違法行為です。

お礼

ありがとうございました。参考になりました。

回答No.16

mmcqcq

１００％違法です

回答No.15

n_kamyi

日本にも昔からある送りつけ商法です。
警視庁からも注意喚起されていますよ。
http://www.keishicho.metro.tokyo.jp/seian/anote/okurituke.htm

お礼

詐欺ですね。参考になりました。
ちなみに中身は子供のための皿やフォーク、スプーン、プラチックのマグカップ、本などでした。

回答No.14

epic0828

もちろん違法ですね。まず頼んでもいない物を送りつけてきて、返品させること自体に送料と手間がかかります。
こちらが納得して返却期間も了解して送ってもらったのなら別ですけど。これだけでも既にこの商法は違法ですね。

お礼

ありがとうございます。
本当に送り返す手間だけで相当にめんどくさいことです。フランスの郵便局は早く閉まりますし、土日休みですし、普通に9時-17時とかで仕事をしていると郵便局に行けません。
送り返す送料は向こうもちです。
ありがとうございました。

回答No.13

KING-AI

違法だと思います。

すぐに消費者センターへ電話して対応して下さい。

お礼

ありがとうございます。
ここはフランスですし違法かどうかもわかりませんでしたから対処しませんでしたが、次回のために消費者センターの電話番号くらいは控えておきます。
ありがとうございました。

回答No.12

kuronekopaseri

今の日本じゃネットや電話一本で家まで集荷に来てくれますから着払いで即送り返してオッケー。

事前に電話してる履歴があり契約交わしてない云々も立証が難しいです。
品物にも手をつけたらダメです。

ほんと面倒くさい連中ですよね。

お礼

仰るとおりで、電話でこちらが「NO」と言った証拠がありません。紙に業者の電話番号が書いてありましたが、返ってくる答えが想像がつきましたから電話しませんでした。
実は15日以内に返送できなかったんです。
すっかり忘れていて、荷物を送り返した時は18日目でした。

回答No.11

tippingpoint785

違法ですね。送り返しましょう。あとは消費者センターに連絡。
電話かかってきたら消費者センターの事説明。
これで終わります。

お礼

ありがとうございます。
荷物は送り返しました。
しかし、送り返すとまたその同じ荷物を使って同じ押し売りをするんだろうなと思うと非常に不満に思ってきて、今回質問してみました。

回答No.10

cozy789

法律云々以前に消費者センターに駆け込みますね。

お礼

フランスにも消費者センターはきっとあるんでしょうね。センターを探すのも億劫で、荷物は着払いで送り返しました。

回答No.9

bardfish

#2の方が書いてますが「送りつけ商法」といってニュースでも扱ってますよね。

質問のケースの場合、送りつけられたものを送り返さないでいると、少額控訴で訴えられる可能性もあります。
その場合、違法販売であっても送りつけられた側が裁判を欠席すると法的に支払い義務が発生してしまいます。
訴えられた場合は、無理してでも裁判所に行き異議申し立てて続きをする。そうすると業者側は大抵引き下がります。

アダルトサイトの振込詐欺なんかと基本は一緒。
対処方法の基本も一緒。

そういう電話が来たら、会話の内容を録音させてもらうと断ってから、うちに電話をかけるときに使用した名簿から自分の情報を削除するように求める。

お礼

裁判とは厄介ですね。次回同じようなことがあれば「会話を録音させてもらう」と言う事にします。
まさかいらないと言ったのに送ってくる事があるとは思いませんでした。
しかし、フランス語がままならない身ですと、かかってきた電話が重要な物なのかそうでないかもなかなか判断が難しいです。