FF11のアカウントについて

質問

３年前ぐらいにFF11を引退して、今開催している無料キャンペーンを試そうと
プレイオンラインにログインしようとしたらできませんでした。

通常、FF11をプレーするには、プレイオンラインのアカウント（有効なプレイオンラインID）、
そして、プレーしていたキャラクターが存在していることが前提になると思います。
また、トークンなどを利用する場合はスクウエアエニックスIDが必要になると思います。

しかし、３年前に引退するときに、キャラクターを削除し、さらにプレイオンラインからも
退会処理をしてしまったかもしれません。
また、スクウエアエニックスIDに関しては、削除はしておらず現在もログインが可能です。

しかし、スクウエアエニックスIDとプレイオンラインのアカウントはひもづけしておらず、
スクウエアエニックスIDでログオンしてもプレイオンラインアカウントの操作、
プレイオンラインのパスワードの変更なども行えません。

また、スクウエアエニックスのインフォメーションセンターへ問い合わせたのですが、
こちらのプレイオンラインIDとレジストレーションコード、個人情報などを伝えても、
該当するプレイオンラインのアカウントが特定できないと説明を受けました。

そこで質問なのですが。

プレインラインの退会処理をしてしまうと、キャラクターの復活も含め、
そのプレイオンラインのアカウントについても復活も、さらに、そのプレイオンラインの
アカウントにどのような操作がされたか（いつ退会したのかとか）を調べたりなど、
運営側でもいっさいできなくなってしまうということなのでしょうか？

また、こうした場合、キャラクターの復活などは完全に不可能なのでしょうか？

回答No.1

master_gk · ベストアンサー

こういう場合、そのゲームの運営によって対応は様々ですが、問い合わせをして、こちらの情報をできるだけ開示しているのに、アカウント情報を教えてもらえない場合は、まず無理です。

お礼

お礼おそくなってしまいすみません。ありがとうございます。
時間はすごくかかりましたが、どうにかアカウントの復活も無事行えました。
当初、アカウント特定ができず対応は不可能と電話対応の方に言われましたが、
これまでの経緯などをあきらめずに説明しお願いしたところ
しばらくしてサポートセンターからメールがきて、一転してアカウント特定ができたとのこと。
理由はよくわかりませんが、こちらがあきらめずお願いし続けた結果、
こちらが希望していた通りの対応をしていただくことができました。
理由はよくわかりませんが、現在のサポートセンター（旧インフォメーションセンター）の
所在地は北海道札幌市（旧サポートセンターは東京都）であることから
ff11のアカウントを管理するサポートセンター（下請け企業）が変更になり、
これまでと対応が変わってしまったと思われます。