緊急です！！！

質問

パソコンを起動したら突然画面が真っ白になり外国のサイトが出てきました。

さらに、操作ができなくて下のメニューも無くなりスタートボタンも反応しなくなってしまいました。

要するにその白い画面が消せずに困っております。
何回起動してもすぐに画面が真っ白になってしまいます。
もしかしたらUSBからのウイルスに感染したのかもしてません。
キングソフトでウイルススキャンもしたのですが問題ないと出てきます。

PCに関してはそこまで詳しくなくどうすればいいのか全く分かりません。
アドバイスよろしくお願いいたします！

メーカーはNECでWindows7
型番は「PC-LS350DS1KB」
です。

回答No.6

kaisinjuku04 · ベストアンサー

システムの復元について
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-vista/what-types-of-files-does-system-restore-change

復元ポイント以降に変更が加えられたプログラムやスクリプト、レジストリ情報などは削除されます。
ウィルスとてこれらのどれかあるいは複合なので削除はされています。
しかし、残骸が再度呼び込んでくることもあります。
念の為に、インターネット一時ファイル(他のブラウザを使っていれば、そのキャッシュ)の全削除とアドイン・アドオン、ツールバーのたぐいを確認して、不要なものを削除してください。これらから再度呼びこむことがあります。

隠しフォルダになっている「C:\Users\ユーザー名\AppData」いかに不審なものがないかのチェックも行ってください。
怪しいけど削除してよいかわからない時は、下記サイトで確認して下さい。
https://www.virustotal.com/ja/

セーフモードで再起動して、OSの一時ファイル(TMP、TEMP)も中身を削除してください。
現在使用中のものは残りますので、いくつか残っても構いません。

USBメモリ使用について
＞パソコンを起動したら突然画面が真っ白になり外国のサイトが出てきました。
USBメモリを挿入した時ではなく、起動時になったのですね。
Win7の場合は、USBメモリからのオートランが無効になっています。
USBメモリからの感染と断じるのは早計かと思います。
何らかのファイルをそのUSBメモリからPCへコピーした際に感染し、タスクスケジューラーが変更されて起動時に出現したのかもしれませんが。

7以前のOSを使っているPCがあれば、この際にUSBメモリからのオートランを無効にしておきましょう。
http://www.ipa.go.jp/security/virus/autorun/

感染源の特定もできないし、どのファイルを削除してもよいかもわからない、まだ不安が残っているという状態でPCを使い続けるのはよろしくありません。特に、業務で使用されるならなおさらです。
そのような場合には、eos-1さんの最初の回答の通り、リカバリを行ったほうが良いでしょう。
重要なデータはバックアップしてからリカバリしてください。

お礼

ありがとうございます！
参考にさせていただきました！

回答No.11

noname#189166

使い慣れたパソコンがウイルスによって壊される瞬間、独立行政法人IPA
http://news.mynavi.jp/articles/2010/11/05/ipa11/index.html
無料の駆除ソフトを使わず自分自身で厄介なウイルスを削除する方法です。
http://uguisu.skr.jp/Windows/virus2.html
動画で見るコンピューターウイルス。
http://www.youtube.com/watch?v=GCrB-Cwa5Fg

改めて追記をしておきますが、コンピューターウイルスに感染をしたパソコンを回復させる事は出来ません。

回答No.10

sandy_7729

ウイルス感染したんですね。もう起動したようなので事後処理を

USB救出の件
knopixデータCD作成後、bios画面からHDDを無効
knoppixブート後にUSBを差込別のUSB記録媒体へ救出する。
linux環境ならウイルスは動作しないはずです。
万が一起動したところでHDD切断してるので問題ないです。
ウイルスを救出しないようにしてください。

USBフォーマットについて
もう救出面倒だという場合は、Gparted Live CDを作ってください。
右上のStable release:の↓からDL出来ます。
http://gparted.sourceforge.net/

使い方
http://pctrouble.lessismore.cc/software/gparted_livecd.html

回答No.9

noname#189166

モデムからルーターを噛ましてインタネットに接続をしていれば、ウイルスはルーター内で止められますけど、USBフラッシュメモリーカードがウイルスに感染をしていたら、USBボードにUSBフラッシュメモリーカードを挿すだけでパソコンはウイルスに感染をしてしまいます。
ウイルスにおせんをされたUSBフラッシュメモリーカードをPCのUSBボードに挿す事は止めて下さい。
人から人に移る風邪などのウイルスは注射をすれば治りますけれども、パソコンなどのウイルスはレジストリを破壊する兵器なので、どんなに強力な駆除ソフトを使ってもウイルスに感染をしたパソコンで無意味になります。USBから守るウイルスソフトもあるようだけど、その様な物は使った実績がないので進める事は出来ないのです。
私自身の回答は万全とは云えないので参考にして下さい。

回答No.8

noname#187912

下記のソフトで「システムの仮想化」が可能です。
http://www.gigafree.net/utility/backup/toolwiztimefreeze.html
http://all-freesoft.net/system8/virtualsystem/sandboxie/sandboxie.html
http://freesoft-100.com/pasokon/virtual-system.html

回答No.7

kaisinjuku04

連投申し訳ありません。
USBメモリの中に大切なデータが有る場合の救出法です。

MacかLinux専用のPCがありませんか？
あればそちらの接続して必要なデータだけをコピーします。

それらがない場合、Puppy LinuxやKNOPPIXといったCD・DVD起動可能なLinuxでPCを起動します。
データの入っているUSBメモリと空のUSBメモリをPCに接続し、大切なデータだけを空のUSBメモリにコピーします。この時、ファイルの内容をよく確認して下さい。ウィルスまでコピーしてしまっては、意味がありません。

データのコピーが完了すれば、元のUSBメモリはFAT32でフォーマットします。

Puppy Linux
http://gaagle.jp/gagazine/print.php?kiji_id=1231

KNOPPIX
http://www.pc-master.jp/sousa/knoppix.html
↑広告のリンクはクリックしないこと

回答No.5

noname#190400

No2です。
誤回答に成ってしまったようで、すいませんでした。
リカバリー無しで回復出来て良かったですね。

そのスティックを挿しのは、僕には解りませんが
多分同じ事に成ると思いますが、、、
他の方にお聞き下さい。
先程は、スタートボタンすら無いと有ったので
リカバリーと、思いました

お詫び申し上げます。

補足

ありがとうございます。
また、USBからのウイルスが来なくなるようにするためにはどのような対策があると思いますか？
分かる範囲でいいのでこちらもアドバイスよろしくお願いいたします。

回答No.4

logner

セーフモードで起動してもダメでしょうか。セーフモードでも同じなら
リカバリしかありません。

セーフモードで起動できたら。システムの復元を無効にして、
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=012485

ウィルスの完全スキャンを実行。

その後再起動しても改善されなければやはりリカバリしかありません。

補足

ご回答ありがとうございます。
システムの復元ををしたら回復はしたようです。

ちなみに、ウイルスが入っていると思われるUSBはもうPCに挿入したりするべきではないでしょうか？
また差し込んだらウイルスが入ってきますかね？

回答No.3

noname#189166

パソコンを起動したら突然画面が真っ白になり外国のサイトが出て来た、これが本当のウイルスソフトだったらパソコンは既にウイルスに汚染をされていて起動をさせる事は不可能だと言う事を示唆します。
どのようなアプリをインストールしたのかは分かりませんが、外国のサイトはアプリをダウンロードした時に於いて同時にインストールをされているものだと思いますし、この様な場合はコンピューターから完全に排除する必要性があります。
一様に目安として次の事から参考にして下さい。
コントロールパネルを開きプログラムの変更をクリックして開きます。
インストールされたアプリの一覧に不審なプログラムがあるのか無いのかを探し出して、見つかればそのプログラムのアイコンを右クリックしてアインインストールを選択します。
続いてアインインストーラのウィザードが起動をしますから、このプログラムをコンピューターから削除してもいいですかと尋ねられますので(はい)をクリックして下さい。
プログラムのダウンロードとアインインストーラへと進み約数秒で不審なアプリはコンピューターから完全にアインインストールをされます。
不審なアプリケーションソフトがコンピューターに依存をしている限り。絶対にシステムの復元をしたりリカバリを実行しないで下さい。
ツールからアドオンの管理を開き、アドオンの拡張機能などをすべて無効にして下さい。
また、お気に入りバーに外国のサイトがあれば迷わず削除して下さい。
現時点でアナタのPCはコンピューターウイルスには感染をしていませんから、不要と思われるアプリケーションソフトは直ちにアインインストールを実行をして下さい。
そして、セキュリティソフトは常に最新の物をアップデートして下さい。

補足

ご回答ありがとうございます。
システムの復元ををしたら回復はしたようです。

ちなみに、ウイルスが入っていると思われるUSBはもうPCに挿入したりするべきではないでしょうか？
また差し込んだらウイルスが入ってきますかね？

回答No.2

noname#190400

リカバリーして下さい。
リカバリーディスクは有ります？
無ければNECから取り寄せですが1万位するそうです

補足

ご回答ありがとうございます。
システムの復元ををしたら回復はしたようです。

ちなみに、ウイルスが入っていると思われるUSBはもうPCに挿入したりするべきではないでしょうか？
また差し込んだらウイルスが入ってきますかね？

回答No.1

gusin

ウィルスにヤラれた可能性が大です・・・・・・・・・・・・・・

補足

それは自分でもうっすら承知はしているので、どうすればいいのか教えていただけるとありがたいです。