パソコンのメモリー不足はどう対応すればいいの？

質問

今まで順調に使って来たノートパソコンが昨日エクセルで見積書を作成していたら突然「メモリー不足で表示できません」というウィンドウが出現して、印刷ができなくなるばかりか、その後の作業が今までにないほど遅くなり、ままならない状況になってしまいました。

再起動すると10分ほどは動くのですが、やはり同じようになってしまいます。
これでは仕事に差し障りが出てくるのは必至で、困っています。

とりあえず、余分なモノは削除した方が良さそうだと判断し、(1)ゴミ箱を空にする。(2)不要なファイルを削除する。(3)デフラグをする。(4)なにか変なウィルスに感染してはいないかとウィルスチェックをする（結果はウィルスの感染なし）は実行してみました。

しかし、状況は変わりません。

ちなみにインターネットを見る分には差し障りがないみたいで、Youtubeやメールは見ることができますし、現にこうしてOKwaveに投稿もできています。

なにか心当たりが無かったかとここ数日を振り返ってみますと、３日前にInternet Explorer11をインストールしたことを思い出しました。
これが何か影響しているのかどうかもわかりませんが、一応手がかりになればと、お知らせしておきます。

会社の同僚にこのことを質問してみましたら、「それはメモリーの使用量が次第に貯まって満タンになったんだよ。コップに例えると１滴ずつ水がコップに貯まって行ってついにいっぱいになり、溢れ出た状態に似ている。だから、コップの水を少しこぼしてあげれば良いんだ。具体的にはパソコン上に保存してある画像や動画を外付けのハードディスクに移動させればいいのさ。」というのでそれも実行してみましたが、効果はありませんでした。

どなたかこの「メモリー不足の状態」を解消する方法をご存知でしたら、急ぎ教えてください。

明日も仕事があり、見積書を完成させなければなりません。

「メモリーを新たに買って来て搭載させる」という手もあるのかもしれませんが、できれば最後の手段にしたいと思っています。

現状でどうすればよいのか、どなたか助けてください。

ちなみに私のパソコンはDELL社のXPSで、OSはWindows７です。

よろしくお願いします。

回答No.11

anaguna · ベストアンサー

スペックが判らないので何となくですが
DELLでWin7が入っていたPCを買ったのだとしたら
スペック等は全く問題ない可能性が高いと思います。
私の理解ではPCを会社に例えると（まあ無理はあるんですが）
CPU：社長
メモリ：従業員の人数
HDD：事務所と倉庫
仕事が遅い原因がメモリであるならば
事務所や倉庫の整理をしたところで人手不足は解決しません。
そして事務所や倉庫はたっぷり空いている可能性が高いかと思います。
メモリはスタートボタン→コンピュータを右クリック→プロパティの画面で見れますが
２GB以上は積んでいると思います。
たぶんスペックはエクセルごときに右往左往する事ないかと思います。
考えられる原因としては
・WindowsUpdataなんかが後ろで動いていて邪魔をしている。
・ノートン先生（そのほかセキュリティソウフトが暴れている）
これらは電源をいれたまま放置しておくと解決しますがWin7では問題にはなりにくい。
・IE11のインストールに失敗してトラブルが起き終わらない計算を延々と続けている
これは一度IE11を削除して入れ直せば解決するはず。
・IE以外にもなにかソフトをインストールしてしまった。
RegClean Proなどの詐欺ソフトの中にはPCのリソースを無駄に消費してから
「PC遅くないですか？」などと聞いてくるものもいます。
フリーソフトのccleanerをインストールして掃除をするのも有効ですが
なにか別に原因があるのではないかと思えます。

お礼

返信が遅くなってすみませんでした。
あれから、やはり常時２．０GBくらいメモリを使用しているとタスクマネージャーに出ており、PCが重くてエクセル以外にも支障が出てこちらに書き込むこともままならない状況になってしまいました。

いろいろ手を尽くしてみて、少し良くなったような気もするのですがやはり上記のとおり通常の使用量にしては多過ぎるくらいのメモリを使用し続けています。

今日は珍しく今までよりも軽いようで、ここへもアクセスできたので遅ればせながらお礼を申し上げます。

いろいろと詳しく教えていただいてありがとうございました。

ただもう、これ以上はわからないのでPCの修理屋さんに相談してみようかと思っています。

その前に解決できるとよかったのですが・・・

回答No.10

noname#187912

「メモリ　不足　Excell　７」等で検索すると色々出てきますね。
http://freesoft.tvbok.com/windows7/tool/memory-shortage.html
http://answers.microsoft.com/ja-jp/office/forum/office_2010-excel/excel201064bit%E3%81%A7%E5%8D%81%E5%88%86%E3%81%AA/f9a82e37-0320-4621-966a-e8cfc466c5a6

IE11の機能停止やIE10に戻す方法。
http://fnya.cocolog-nifty.com/blog/2013/09/windows-7-ie-11.html

後、もうお気付きでしょうが、友人の方はHDDとRAMメモリーを完全に混同して、出鱈目に理解しておられるようですｗｗ。
HDDは命令やデータを格納した資料保管庫、RAMメモリは資料コピーや作成中資料の展開用の机、仮想メモリは机に置き切れない展開資料のHDD内仮置き場と言う解釈が無難かと思います。
通常本当にRAMメモリーが一杯になると、メッセージは出ず動作が激遅く成りますよね。

お礼

ありがとうございます。

僕もIE11が怪しいとにらみ、これを教えていただいたようにIE10に戻してみました。

でも、症状は改善されませんでした。

残念です。

でも、このままIE10にしとこうかな、と思っています。

回答No.9

noname#187912

回答６に同意、以前なんか（何かは忘れた）のファイルを編集した時に、メモリは空いてるのにメモリ不足と出たことが有る。
文字認識ソフトだったかうろ覚えだけど、そのような事が有ったのは確実。
その時も原因判らず、よって今回も解決策は知らないが、報告まで。

お礼

ありがとうございます。

なるほど、そういうことがあるのですね。勉強になります。

回答No.8

nerimaok

>キャッシュ済み　　　　２４０７
>利用可能　　　　　　　２３６６
>空きメモリ　　　　　　　　１８前後
確かに「表向き」は空きが無くなってますが、キャッシュを減少させて空きメモリはまだ2G以上作れる状態ですねぇ。
この状態では仮想メモリーはあまり使用されません。
重くなった時点でディスクアクセスが頻発してますか?(しているんだと仮想メモリーと想定されるんだけど)

これだと他の方が書かれているようにExcelのシートそのものに問題が有るのかもしれない・・・
さて、困った。

現在のメモリー使用量が2G以下だとExcelのメモリー使用量は当然2GB以下・・・
これが2Gになっているんだと32bit版じゃなく64bit版で・・・って話も出ては来るんですが・・・・

http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/0001/15/news001.html
タスクマネージャーのプロセスのタブでExcelそのもののメモリー使用量を見ていただけますか?
32bitアプリだと2Gまでしか標準では使用できないんで、64bit版をインストールすれば
解消するのかもしれないけど、同居が出来ないんで、あまりお勧め出来る解決方法では
無いんです。
Office2010/2013は32/64bitの両方が選択してインストール可能ですが、DVD入れて
素直にインストールしても32bit版しか入らないので普通の人は64bit版は入れ方も
知らないんです。
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/win7wb/20100512_366277.html
http://office.microsoft.com/ja-jp/word-help/HA010369476.aspx
http://technet.microsoft.com/ja-jp/office/office2010_tips19.aspx

お礼

ありがとうございます。

でも、初心者のためあなたのおっしゃっていることがよく理解できないでいます。
「確かに「表向き」は空きが無くなってますが、キャッシュを減少させて空きメモリはまだ2G以上作れる状態ですねぇ。
この状態では仮想メモリーはあまり使用されません。
重くなった時点でディスクアクセスが頻発してますか?(しているんだと仮想メモリーと想定されるんだけど)」というところがです。

「タスクマネージャーのプロセスのタブでExcelそのもののメモリー使用量を見ていただけますか?」
ということだったので、確認してみました。
１６，２６４kでした。（エクセル*32です）

搭載しているメモリは４．０GBです。
が、常時２．０GB前後を使っているとタスクマネージャーで出ています。

６４bit版は怖くてチャレンジできない心境です。

回答No.7

nerimaok

あー、すみません。Excelが重くなっている時のメモリーの状況を調べてください。
>　合計　　　　　　　　　４０２８
>　キャッシュ済み　　　　１８７９
>　利用可能　　　　　　　２２７４
>　空きメモリ　　　　　　　４３７
この状態はメモリーもスカスカと思っていいです。

ディスクも空きはスカスカですから、仮想メモリーとして使われても、全く問題は有りません。
>ディスクの容量　　　５８１GB
>　内　使用領域　　　　９９GB
>　　　空き領域　　　４８２GB

ここで「デフラグしないと駄目」と言い出す人も居ますが、体感できる程の向上はありません。

IE11は「最後のとどめ」を刺したのかもしれません。

お礼

またまた、すぐにのご回答、いたみ入ります。

えーと、エクセルを使用して重くなった時を試してみました。

合計　　　　　　　　　４０２８
キャッシュ済み　　　　２４０７
利用可能　　　　　　　２３６６
空きメモリ　　　　　　　　１８前後

となりました。

以上、報告いたします。

補足

え～！先のデータ（以下に再録）だとメモリはまだ（増設しなくても）充分あるということですか？

>　合計　　　　　　　　　４０２８
>　キャッシュ済み　　　　１８７９
>　利用可能　　　　　　　２２７４
>　空きメモリ　　　　　　　４３７

ということは、やはりIE11 をインストールしたのが癌だったのですかねぇ～？

削除してもだいじょうぶかなぁ・・・
削除しちゃったとして、インターネットができなくなってしまうか不安です。

回答No.6

wormhole

そのエクセルのファイル自身(と同時に参照しているエクセルのファイルなども含む)に問題がある場合もありますので(マクロや外部参照などなど)他のPCのエクセルでどうなるかの確認もされた方がよろしいかと思います。

お礼

早速のご回答、ありがとうございました。

なるほど、そういうこともあるのですか！

明日、このExcelの「見積書のデータ」を他のPCに移してみて、試してみたいと思います。

ご指摘、ありがとうございます。

回答No.5

yucco_chan

幾つか原因がありますが、他の回答者さんが言われるように、PCの型番や現在のめもりー搭載量、
Excelのバージョンなどの情報が必要です。

で、少ない情報の中での推定原因
・Windows7 SP1のバグでaudiodg.exeがメモリーを食いつぶす。
・Excel2013ならExcelのバグで、一部のデーターは、メモリーを食いつぶす。
この2つの場合は、メモリーを増設しても、メモリー不足になる時間が延びるなど若干の効果はあっても
根本対策にはなりません。
・常駐ソフトがメモリーを食いつぶす。
PCを起動した直後に「Ctrl」「Alt」「Del」キーを押して、タスクマネージャーを起動して
メモリー使用量が概ね1.5GBを超えている場合は、不要ソフト（の常駐）を削除してください。

などです。
スレ主さんが行った対策は、殆ど無意味です。
IE11をインストールした事は原因として有力な候補になります。
IEを削除する事が応急処置としては有効だと思います。

お礼

ご指導ありがとうございました。

ご回答中の「メモリー使用量が概ね1.5GBを超えている場合は、不要ソフト（の常駐）を削除してください。」については、まさに今確認したら１．７８GB～２．００超でした。
でも、どれが不要なソフト（の常駐）なのか理解できなかったので、とりあえず私でも「これはスタート時に不要だろう！」とれっきとしてわかるものを２つチェックを外してみました。

IE11をインストールしたのが原因なのかもしれない（というか有力候補のような気がします）ので、削除したいのですがもし削除してしまうとインターネットその他が一切できなくなってしまうような気がして踏み切れません。
IE11を削除すると自動的にIE10に戻るのなら安心なのですが、そんなに都合よく行きませんよね？

補足

早速のご回答をありがとうございました。

Excelのバージョンは「２０１０」でした。
また、その他の情報は前の回答者さんの「補足入力」欄に記入しておきました。

回答No.4

kaisinjuku04

＞会社の同僚にこのことを質問してみましたら、「それはメモリーの使用量が次第に貯まって満タンになったんだよ。コップに例えると１滴ずつ水がコップに貯まって行ってついにいっぱいになり、溢れ出た状態に似ている。だから、コップの水を少しこぼしてあげれば良いんだ。具体的にはパソコン上に保存してある画像や動画を外付けのハードディスクに移動させればいいのさ。」

↑は仮想メモリが作れないほど容量を圧迫している場合のみ有効。

・仮想メモリをおいているドライブの空き容量を確認。
・メモリを食っているアプリやサービスが何なのかをタスクマネージャーで確認。
これらによって対処法を考える。

最終手段が最善の策です。
無駄ファイルを消すよりは、不要な常駐ソフトやサービスをスタートアップから外したほうが効果あります。田キー＋Rキー→msconfig→スタートアップでチェックを外す。

お礼

ありがとうございます。

「無駄ファイルを消すよりは、不要な常駐ソフトやサービスをスタートアップから外したほうが効果あります。田キー＋Rキー→msconfig→スタートアップでチェックを外す。」と、教えていただいた通りに入って行きましたが、どれを消したらいいかわからなかったので、まずはどう考えてもスタートアップには不要だと思われるskypeとRoxioという２つだけチェックを外して再起動をかけてみました。

まだ、その後エクセルを使っていないのでどうなるかわかりませんが、明日確認してみますね。

補足

早速のご回答、ありがとうございます。

今（まさに今）はエクセルを使っていないのでまだわかりませんが、「iexplore*32」が119,900K 前後と飛び抜けて多いのがわかりました。

これはIE11をインストールしたからかもしれませんね。

回答No.3

nerimaok

まず、現状の確認から始めてください。
おそらく、その同僚のアドバイスは殆ど無効です。ただ、それを信じている人が多く、それを十分な知識無しで実行して必要なファイルを消して大騒ぎになる事例が沢山有るので要注意です。

タスクねマージゃーを起動(CTRL+ALT+DEL)してメモリーの状況を確認してください。
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/0910/02/news098.html
利用可能(7)が少なくなっていてもキャッシュ済み(6)が大きければ
「物理メモリーは空いて」います。

Excelが実際に使っているメモリーがどの程度かはプロセスのタブで確認可能です。
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/166memoryusage/memoryusage.html

物理メモリーよりも使用メモリーが多ければ、ハードディスクに追い出したり、読み直したりと
全く速度の違う記憶システムを使うので速度が極端に落ちます。
同時に起動しているアプリケーションがあれば終了させるなどで多少は凌げますが
恐らくスズメの涙・・・

ディスクを使うので、「ディスクの空きを作ればいい」ってんで「いらないファイルを消す」というアドバイスが出てきますが、普通はそこまで逼迫している事は有りません。

念のために現在のディスクの容量と空き容量、実装しているメモリーの容量と、上記で調べた
使用済みの容量を書いてください。

お礼

詳しくご回答いただいてありがとうございます。

先に「補足」の方をUPさせていただきました。
今（まさに今）はエクセルを使っていないのでまだわかりませんが、「iexplore*32」が119,900K 前後と飛び抜けて多いのがわかりました。

これはIE11をインストールしたからかもしれませんね。

補足

早速のご回答、ありがとうございます。

最後にご指摘があった点を書き出してみます。

ディスクの容量　　　５８１GB
　内　使用領域　　　　９９GB
　　　空き領域　　　４８２GB

メモリ容量

　＜物理目盛り（MB）＞
　合計　　　　　　　　　４０２８
　キャッシュ済み　　　　１８７９
　利用可能　　　　　　　２２７４
　空きメモリ　　　　　　　４３７

カーネル　メモリ（MB）
　ページ　　　　　　　　　３３９
　非ページ　　　　　　　　１３３

実装メモリ　　　　　４．００GB　

メモリ使用　　　　　１．７４GB

プロセス　　　　：　現在１１８
物理メモリ　　　：　現在４４％
CPU使用率　　　 ：　現在２～１０％

となっていました。
これでなにか手立てがわかりますでしょうか？

回答No.2

kamikami30

PCの説明をしたければ、型番を書いてください。

メモリは、
本棚、机、本棚の本を使って机で作業する人
の
3つに分けると、机の事になります。

削除したデータは全て、本棚にあるものなので、机が広くなることはありません。

机を大きいものに変える。
つまりは、メモリを増設する。

というのが、単純な答えになります。

他には、実行中のアプリケーションやプログラムを終了することでも改善出来ると思います。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

ご回答を拝見しての追加の質問で恐縮なのですが、おっしゃるようにもしもメモリーが「机」だとすると、何故一昨日まで快適に作業できていたのに昨日になって急に作業に支障が出たのでしょうか？

同じ見積書の作成の続きをしていただけなのに。
同じ大きさの机なのに。

どうなのでしょうか・・・？

初心者なので、すみませんがわかりやすく教えていただけると助かります。
よろしくお願いします。

補足

すみません。恐れ入ります。

パソコンの型番は「DELL社のXPS L501X」です。

回答No.1

jun-tsuboi

こんばんは。

質問者様の仰る最後の手段が
１番手っ取り早いですよ。
お仕事の為です。
多少の出費は仕方ないです。

お礼

早速のご回答、ありがとうございます。

多少の出費は覚悟しているのですが、なにせ急いでいるものですから、明日の仕事を片付けたいのです。

メモリーの増設はその後、考えてはいるのですが・・・