iphone5Sの不具合です

質問

何かを触っていたわけではないのですが、さきほど突然iphoneの画面を見たら
あったはずのたくさんのアイコンが大量に消えていました。一部残っていますが・・・
最下段の４つのアイコンのうちサファリも消えています。
元から入っていたアプリも、あとからダウンロードしたアプリもアイコンがなくなって
いる状態です。本体にソフト自体はあるようですが、アイコンを復活させる方法を
教えていただけませんか？
こちらでよく見る設定から機能制限を操作する方法では変化がありません。

消えたと同時にdメニュー（ドコモなので）のアイコンをクリックしても動きがありません。
繋がらなくなってしまいました。アップルストアには行けますし例えばマクドナルドの
クーポンソフトなどは立ち上がります。

本当に不便なのでどなたかお教え下さい。よろしくお願いいたします。

回答No.3

drum_KT

今からでもバックアップを取って、一旦初期化するしかないと思います。Safariが消えるというのは異常事態なので（通常、消したくても消せないので）。

ちなみに、iPhoneのiCloudバックアップは、端末内の全てのデータをバックアップするわけではありません。アプリや音楽データは、App StoreやiTunes Storeから何度でも再ダウンロードできるので、それ以外の端末内の基本的な設定情報やアドレス帳の情報などだけがバックアップされます。

なので、仮に64GBのiPhoneでアプリがフルフルに入っているような状態でも、無料の5GBの範囲で十分バックアップが取れます。

で、初期化した後に、アプリや音楽データは全部再ダウンロード（無料）すれば復元できると思います。

補足

詳しく教えていただいてありがとうございました。
大変お礼が遅くなってしまい申し訳ございません。

結局、何をしてもだめでアップルで見ていただきました。
根本的に本体の不具合だったそうで本体のまるごと交換と
データ等喪失分の補償というのをしていただきました。

今回は大変勉強になりました。
どうもありがとうございました。

回答No.2

gypsysky

「設定→リセット→ホーム画面のレイアウトをリセット」
を試してみて下さい。
それでも直らない時は「バックアップ→初期化復元→バックアップから復元」ですね。

補足

詳しく教えていただいてありがとうございました。
大変お礼が遅くなってしまい申し訳ございません。

結局、何をしてもだめでアップルで見ていただきました。
根本的に本体の不具合だったそうで本体のまるごと交換と
データ等喪失分の補償というのをしていただきました。

今回は大変勉強になりました。
どうもありがとうございました。

回答No.1

takahashi22

とりあえず、いったん電源を切って、再起動してみてください。
それと、バックアップはどうしていますか？

お礼

詳しく教えていただいてありがとうございました。
大変お礼が遅くなってしまい申し訳ございません。

結局、何をしてもだめでアップルで見ていただきました。
根本的に本体の不具合だったそうで本体のまるごと交換と
データ等喪失分の補償というのをしていただきました。

今回は大変勉強になりました。
どうもありがとうございました。

補足

ありがとうございます。
電源を切って再起動をかけましたが、変化なしです・・・
バックアップは５ギガまでしかできないと聞いていますので
全然足りずやっていない状態です。
よろしくお願いします。