操作パネルからのスキャンができない

質問

機種：PX-504A
OS：Windows7 64bit ultimate
無線：WHR-G301N

現象：無線LAN環境でPX-504AとPCを接続した状態でPX-504A側からスキャナを行おうとしてもPCを認識してくれない。

やったこと
1.Epson Event Manager再インストール
2.アカウントの再作成
3.ファイヤーウォールを無効
4.ネットワークスキャン名「a」だけに変更
5.ウイルスソフトの停止

エプソンのサポートセンターにも問い合わせしましたが最終的に下記の回答をもらいサポートを打ち切られためどうしてよいものかわかりません。

なにか試せることがあれば教えていただけないでしょうか。

×××　様

「MyEPSON」E-mailサポートセンター○○よりご案内申し上げます。

このたびは、幾度もご連絡いただくお手数をおかけしておりますことを
改めてお詫び申し上げます。

お問い合わせいただいております件については、これまでのご案内をお試し
いただきましても改善が見られない場合、誠に恐れ入りますが、ご使用の
コンピュータや接続機器などの環境に起因した現象である可能性も考えられます。

しかしながら、コンピュータ環境などについては多岐に渡るため、たいへん恐縮で
ございますが、弊社にてこれ以上ご提案できる改善策がございません。

このたびは、せっかくお問い合わせいただきましたにもかかわらず、
このような回答となりますことをお詫び申し上げます。

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『知りたいこと』『困ったこと』を解決するお客様同士のコミュニティサイト
「OKCorporation」を2013/4/22より開設しております。
http://www.epson.jp/support/faq/okc/
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エプソン販売株式会社
「MyEPSON」 E-mailサポートセンター

回答No.1

shintaro-2

>現象：無線LAN環境でPX-504AとPCを接続した状態でPX-504A側からスキャナを行おうとしてもPCを認識してくれない。

前提として、PC側からスキャナが見える必要があるのですが、
PCからネットワーク経由でスキャナは見えますか？

後は、event　managerの設定ができていればできるはずです。

オチとしてプリンタの故障というのも有りえます。

お礼

ご回答ありがとうございます。

補足

PCからスキャナは見えますしPCからスキャナをすることはできます。

event　managerの設定についてもできていると思います。

私もプリンタの故障を疑ってサポートセンターにプリンタを見て欲しいと頼みましたが故障はありえないと断られました。