EPSON Scanを立ち上げられず困ってます。

質問

EP-８０４AWを購入し、付属のソフトをダウンロードして問題なく使えていたのですが、突然スキャナーを起動しようとしたら、「必要なファイルが見つかりません。EPSONスキャンを再インストールして下さい」と出るようになってしまいました。サポートセンターにも問い合わせ、１時間に渡る操作を行いましたが、理由は分からず最後にはPCのサポートセンターに連絡してくれと・・。
考えられる理由としてディスクのクリーンアップをしたからか？と思いました。ここ何日か試行錯誤し何度か、アンインストール、インストールも繰り返し行っているのですが、うまくいきません。

仕事上、新学期までにどうにかしたいのでアドバイス頂けると助かります。よろしくお願いします。

回答No.2

sgmOK

EP-903Aですが、同じようなことがありました。長文ですが参考になれば・・・

スキャナドライバの再インストール

ドライバをインストールする際には、始めにアンインストール(削除)を行う必要があります。アンインストールを行わずに上書きインストールをすると、正しいインストールが行われない場合があるので注意のこと。

1.アンインストール(削除)
　※本製品とコンピュータの接続が外れていること、ほかに起動しているアプリケーションソフトがないことを確認。

　(1)[スタート]ボタンをクリックして、[コントロールパネル]をクリック。
　(2)「コントロールパネル」が表示されたら、[プログラムのアンインストール]をクリック。
　(3)「プログラムのアンインストール」が表示されたら、[EPSON Scan]を選択して、 [アンインストールと変更]をクリックします。
　(4)「EPSON Scan の削除」画面が表示されたら、[次へ]ボタンをクリック。
　(5)削除が完了したら[今すぐ再起動する]にチェックを入れ、[終了]ボタンをクリックして、コンピュータを再起動します。

2.再インストール

　(1)ダウンロードしたファイルをダブルクリック。 （添付ＣＤ　プラス　アップデートファイル等）
　(2)自己解凍の画面が表示されたら、[解凍]ボタンをクリックします。
　(3)「ユーザーアカウント制御」画面が表示されたら、[はい]ボタンをクリック。
　(4)「EPSON Scan セットアップ」画面が表示されたら、[次へ]ボタンをクリック。
　(5)「ソフトウェア使用許諾契約書」が表示されるので、内容を確認してチェックを入れ、[次へ]ボタンをクリック。
　(6)インストールが開始されます。
　　 ※インストール時、「Windowsセキュリティ」画面が表示された場合は、　[インストール]または[インストールします]をクリック。
　　(7)セットアップが完了したら、[終了]ボタンをクリックして、コンピュータを 再起動します。

　設定　

　(1)本製品の電源を入れます。
　(2)[スタート]-[すべてのプログラム]-[EPSON Scan]-[EPSON Scanの設定]の順にクリック。
　　 ※[すべてのプログラム]内に[EPSON Scan]が表示されない場合は、 [EPSON]-[EPSON Scan]-[EPSON Scanの設定]の順にクリック。
　(3)「EPSON Scanの設定」画面の「接続方法」で[ネットワーク接続]を選択します。←重要
　(4)「ネットワークスキャナの指定」で[追加]をクリック。
　(5)[スキャナ名/アドレス]が見つかった場合は、「アドレスを検索」欄に表示されます。
　　　複数のアドレスが表示された場合は、利用環境のアドレスを選択してから[OK]ボタンをクリック。
　　※表示されない場合は[アドレスを入力]を選択して手動で入力のこと。
　　 アドレスについては、プリンタ本体の「ネットワーク情報確認」で確認のこと。
　(6)[テスト]ボタンをクリックし、[スキャナ状態]の欄に「接続テストは成功しました。」と表示されることを確認して、[OK]ボタンをクリック。

上記の感じでうまくできました。

回答No.1

higan7813

EPSON Scanを立ち上げられず困ってます。

私も以前に同じようなトラブルが起きたことがあり、
その時はプリンタに関するドライバやユーティリティを
全てアンインストールしてから改めてインストールを
しましたら回復したことがありました。
「スキャナドライバだけではなく全てです」しかし
サポートセンターとの遣り取りでも回復できないのは
故障も考えられますが？。

【ep804awドライバ・最新版】
http://www.epson.jp/dl_soft/list/4598.htm

ドアtoドア（引き取り修理サービス）
http://www.epson.jp/support/shuri/