scanができない

質問

1か月前に無線LANもできるからとPX-045Aを購入しました。無線LANには騙されましたがプリンとはちゃんとできていたので満足していました。ところがscanをするためにドライバーをインストールしようとしたところ「外部プログラムの起動に失敗しました。・・・」が出てきてインストールができないため問い合わせたところ、ネット上でのダウンロードを指示されました。その通りに行ったのですが、また「外部プログラムの・・・」が出てきてダウンロードもできません。どうしたら良いのでしょう？

※OKWaveより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

hayasi456

EPSONのFQA
「 EPSON Scaｎのインストール中に「外部プログラムの起動に失敗しました。セットアップディスクを確認の上、 もう一度セットアップを実行してください。」のエラーが出てインストールできない。」
がありました。参考にされてはいかがでしょう。
http://faq.epson.jp/faq/01/app/servlet/relatedqa?QID=032568

PX-045Aには無線LAN接続の機能はありませんね。
http://www.epson.jp/products/colorio/lineup/lineup2.htm
「無線LANもできる。」と言われたのが販売店ならPX-047Aと交換してもらうよう交渉されてはいかがでしょう。

回答No.1

papis

>無線LANには騙されましたが
正直、
カタログなり、メーカーのサイトなりを事前に確認すれば簡単にわかることを、
他責モードで考えていらっしゃる時点でいかがなものかと思いますが...。

ご自身の感想などは、トラブル解決には何の役にも立たないので、
第三者が読んで、あなたが
「どんな状態で使っているのか」
「具体的に何を試してみたのか」
が想像できるような情報を書いてください。

>「外部プログラムの起動に失敗しました。・・・」
エラーメッセージは、「・・・」のところにこそ、
他人があなたの状況をうかがい知るうえで重要な情報が入っているので、
たとえ自分が意味が分からなくても、
略さずにありのままを書いてほしいものです。

パソコンのOS環境が書かれていませんが、
仮にWindows7や8にてPX-045Aを使っていたPCを、
Windows10に無償アップグレードしたのであれば、
下記は確認していますか？

Windows 10 にアップグレード後 EPSON Scanが起動しなくなった場合の対処方法
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/qadoc?QID=034244