ヨドバシの経営戦略って

質問

先日、誕生日祝いで友人達から合計で8万円を頂きました。
そのお金で、75,000円のエアコンと5,000円のケーキを買う予定で、先ずはK's電機にエアコンを探しに行きました。
すると、たまたま求めていたような値段のエアコンが売っていたので、この情報を元にヨドバシへ行き値下げをしてもらうべく行きました。
K'sでの値段をヨドバシの店員に伝え80,000円で売り出していたヨドバシのエアコンを75,000円よりも安くするよう伝えると、ポイント10％還元なので実質72,000円です。なので、割り引きできません。とか言ってるわけですよ(笑)
いやいや、それじゃ、ヨドバシのポイントでケーキが買えるのかよ！と言いたいわけです。

ヨドバシって、他店よりも安いですよ。とか言いつつ、自分の店でしか使えないポイントを餌に客をよせているわけですよね。
それを聞いた瞬間、客寄せ文句に踊らされて店へ足を運んだ自分が恥ずかしいですｗ

まぁ、別に自分はヨドバシで品物を買わなければ良いだけですから、そこまで文句もありませんが、そんなんで良く経営が成り立っているな！と、突っ込みたくなります。

そこで質問なのですが、何故ヨドバシはこんな状況下で商売が成り立っているのでしょうか？

回答No.5

kita_s

まあ、ヨドバシとKsでは店員の質がまるで違いますからね。

買い物の時、カタログやネットで調べられる分は調べるだけ調べてから買いに行くんですが、それでも店員のように大量に情報を持っている人じゃないとわからない事ってあるんですよ（たとえば売れ筋製品というのは価格.comの場合と店頭では違う場合もある。価格.comはどうしても価格優先になりがちですが、嗜好性が強いものは店員の方が良く知っている）。
そんな時、Ksでは自分の方が詳しいことが多いので役に立たないんですが、ヨドバシはそういう情報を大量に持つ店員が多い。

私の場合、ヨドバシと比べてKsで買うくらいなら通販で買いますけどね。Ksで店員から得られることは無く、単に価格だけしかメリット無いので。保証などを気にするような物の場合はKsである必要もないのでヤマダでもコジマでも保証が適当なところで買います。

Ksってそんな安いですかね？自宅の半径10km以内に有名店は大体ある（ヨドバシも２件ぐらいある）んで、そこから比べるとそれほど魅力は感じませんね。

お礼

ヨドバシとK'sでは確実にスタッフの対応はK'sが上でしたね。ヨドバシは高圧的で知識に乏しかったです。まぁ、もしかしたら、これはその店員が悪かっただけかも知れませんけどね。
ただ、知識云々の前に接客態度が全体的に悪すぎますけどね。
先日もいくら安くできるか聞いてみたら100円程度ですね。とｗ100円ならもっと言い方に工夫しろよ、とｗ別にヨドバシでは2度と買わないからどうでもいいけど、人をおちょくっているとしか思えない態度ですね（笑）

ちなみに、以前も実家のエアコンを5台同時に購入しましたが、5台合計で5万以上、ヨドバシの方がK'sよりも高かったですよ。
まぁ、ヨドバシは5万円分のポイントとやらが付いたのかもしれませんけどねｗ

回答No.4

trajaa

別にケーキは自分の財布から出せばいい話

俺はケーキを買うことは無いので、ヨドバシポイントでケーキが買えなくともなんの不利益も無し

お礼

別にあんたがケーキを買いたいか買いたくないかなんて聞いてませんが。

回答No.3

alflex

ポイントで良いという人が質問者さん以外で大勢いるからです

お礼

不思議なもんですね。仮に本当にそれが事実だとするなら、相当な戦略ですね。
現金10000円よりもポイント10000円を選ぶと推測しているわけですからね。

回答No.2

lv4u

>>そこで質問なのですが、何故ヨドバシはこんな状況下で商売が成り立っているのでしょうか？

現物を見て購入したい方、店員の説明やサービスを期待する方など、ネットじゃあなくお店で買いたい方は、わりと多いと思います。
休日にヨドバシにいくと、お客さんが多くて、商品説明を受けるのに時間がかかったりします。
ですので、そこそこ商売は成り立っているんじゃあないかと思っています。

お礼

ネットではなくて同じ店舗型のｋｓ電機にすら勝てないように感じるのですが、、、

回答No.1

nekonynan

残念ながら、実は、ヨドバシのポイントでケーキが買えるですね　めがねもケーキもお寿司も買えますよ

　手法は下記を参考に
http://www.yodobashi.com/ec/support/service/gpc_coupon/

お礼

そんなチケットは友人のケーキ屋では使えません。