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HM工事のトラブル：センセーショナルなタイトルを生成
- 施主とHMの間で工事変更が発生し、問題が生じている。止水板工事の費用や階段幅の変更について不明な点が残っている。
- 今後の関係作りや問題解決に焦点を置いた臨時打ち合わせが行われた。HMが謝罪し、補強工事の負担を受け入れることになった。
- 営業担当者が自ら責任を認め、涙ながらに謝罪した。しかし、施主は追加費用が発生することに不満を抱いている。
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色々、返答をさせて頂きましたが、状況が好ましくない方向に向かっている ようで、ある意味、責任を感じます。 これ以上の進展を図ろうとすれば、他の専門家の助けが必要かもしれません。 今まで頂戴した情報、今回拝見した情報でこれ以上判断、回答するには情報が不足過ぎます。 ＨＭは最悪、訴訟のことまで考えているかも知れません。 それに対応しようとすれば、こちらもそれなりの用意が必要になります。 階段の幅員について、頂戴していた情報では全く不足かも知れません。 契約設計図書の内容と契約内容を直接確認しなければ、先日申し上げた 以上のことは言えないように思います。（つまり提示いただいた文章のみでは 情報が不足で、実際の現場の状況、契約設計図書、契約書を実際に見ないと これ以上の責任ある返答は出来ない、ということです。） ＨＭに本気で対応しようと思えば、専門家の助けが必要だと思います。 専門家とは、建築訴訟に詳しい弁護士、と言うことになるかも知れません。 論点は、「現状の施工内容が、施主が説明を受けておらず、承認もしていないのに 知らない内に、変更され、施工されている。」と言う事実確認です。 そして、施主要望は、「契約図書通りの施工をしてほしい」ということです。 しかし、本気で事に当たろうとすれば、契約設計図書と現状の施工内容が 異なっていることの確認が先ず、必要です。（その程度も必要です。） その為には、契約設計図書を見なければなりませんし、施工の現状も 確認しなければなりません。 これらの行為は、この回答欄には馴染みません。 また、ＨＭからの情報収集（聞き取り）や発行された書類、変更設計図書の 履歴確認等、非常に微妙な作業が必要です。 その意味で、弁護士等の専門家に味方になってもらうべきかも知れません。 弁護士と記載しましたのは、法律に則って、合理的に解決を図るためです。 弁護士は建築の知識が必要と判断すれば、必要な建築士を探して意見を 聞きます。 ＨＭの言い分で、「基礎解体、確認申請、その他多額の費用」がかかる、と 言うのがあり、契約約款云々、の話がありますが、それは変更が発生すれば の話であり、施主の言い分は、変更を望んでいるのではなく、契約図書通りの 施工を希望しているだけだ、と言うことになります。 しかし、恐らく確認申請には、施主の捺印欄があり、そこに押印をしている はずで、厳密に言えば、狭い階段で了承を頂いていた、との言い分も通る 可能性もあります。 これらの細部の重要な要因を分析し、相手に言うことを聞かせようとすれば やはり専門家が理詰めでアプローチするしか無いかもしれません。 ＨＭの名前は解りませんが、今回の件の中心人物は設計部門です。 施主の申し入れを聞き入れて、是正措置を講じようとすれば、誰かが 始末書を書く必要があると想像します。 そのＨＭの社風で、始末書を書く、と言うのは大変な事なのかも知れません。 営業担当者や設計担当者の裁量の範囲を超えてしまっている可能性もあります。 これを打破しようとすれば、専門家の助けが必要になると思います。 心苦しいですが、今回はこれ以上のアドバイスはしない方が良いと思います。
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- titelist1
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Ｎｏ.2です よく分らないのですが、注文したようになっているかを図面で確認したのですか。その図面がワイドモジュールになっていなかったのを貴方が見落としたのではありませんか。施主がすべて図面を確認できる能力を持たねばならないとは言いませんが、そんなに大事な部分ならば、その部分の図面寸法数字を見て確認すべきだったと思います。 私は技術系ですので、間取り図から立面図、基礎伏図、各階伏図、屋根伏図までの軸組み構造図面を自分で書いて注文しました。それによって間取り図の合理性を再チェックできるのです。専門家の図面は多少異なっていたが、当然に図面を注意深くチェックしました。結果はすべてが思いどうりでした。 口先だけでは間違いが起きるので、そのための図面です。自分が施主だから悪いのはハウスメーカーだといっても、結果的には思いどうりにはなっていないではありませんか。細心の注意と努力が貴方に足りなかったのではないですか。
お礼
アドバイスありがとうございます。 素人ながら、努力はしてきたつもりです。 我が家は、注文住宅とはいえ、もとのプランのある企画商品です。 その企画商品のカタログの4つのセールスポイントに、「906mmの階段」が基本性能として紹介されています。 その幅が、いつの間にか、804mmに狭くなって設計されていたということです。 しょせんカタログ、図面が一番大事だということはわかります。
- inon
- ベストアンサー率20% (773/3794)
写真を見ての判断です。 先ず、地下ではなく堀込ガレージであり、半地下なので、塗布防水であっても内側から塗れる下記サイトの防水剤等でも充分でしょう。床は道路面と高低差はほとんど無いので防水する必要はありません。 問題は、階段幅ですね。 写真で判断すると、半地下からＲＣでできた階段で室内に至る階段でしょうか。 ＲＣの階段であるならば、これから壊して巾を広げるのはやめた方が無難ですよ。基礎の構造体に影響が出ます。また、上部のプランにも影響が出ますので、おかしな事になる可能性が大きいです。（確認申請も変更届で可能かどうか？可能でなければ出し直しです） １．どうしてもこだわりがあるなら、工事を初めからやり直す方向でＨＭと話す。 ２．階段の事はあきらめて、他の部分でサービスさせる。 この二点です。 夢のマイホームであることは文面を見て非常に納得しました。 ただ、１を選んだ場合はＨＭとの長い裁判闘争になるおそれがあります。 とことんやるか、悔しいですが、妥協するか・・・問題はＨＭにあるのですが、精神的にまいってしまう事を考えると、ある程度許してやる道も有りかなと思います。
お礼
アドバイス、ありがとうございます。 ガレージ床面の塗布防水の件、皆さんの意見が共通しており、安心いたしました。 階段についてですが、課題となっているのは室内階段で予定より120mm狭くなっています。 「地下からＲＣでできた階段で室内に至る階段」は、基礎部分が出っ張るので、さらに50mmほど、狭くなってしまうそうです。その基礎をみて「もしかすると上物の階段幅も狭いのでは」と気づいた次第です。 HMの設計さんにとっては、階段幅が標準幅から狭小プランになっても、気にする部分ではないのかもしれません。「この広さでも大丈夫。」とおっしゃる設計担当責任者は、自分の勤めるHMで家を建てているらしいのですが、もちろんご狭小プランではなく、標準の階段幅だそうです。 自分のお家は、細部までしっかり検討して建築したのでしょう。（というより、標準仕様なので特別な理由がない限り、注文はしていないのでしょう） 問題になっている階段幅の解決策を講じている中「自分の家は標準幅ですが」という方の無神経さに驚きもし、そのような人物が自分の家の設計に携わっているのかと思うと、悲しくなります。 この掲示板で感情論を述べても、設計、建築側からみると「？」と思われることもよくわかりました。 私たちの想いと、HMの利益重視には、大きな隔たりがあるのでしょう。 施主にとって一生に一度の出来事なので、ひとつひとつ納得をしながら進めていきたいだけなのです。 私たちは、全くの素人なのでさすがに疲れております。 inonさんの回答を受け、もう一度冷静に対処方法を再考してみようと思いました。 回答、ありがとうございました。
- titelist1
- ベストアンサー率25% (712/2750)
階段幅について以前に説明回答をした者です。1000ｍｍモジュール程のゆったりした幅はないが、尺モジールの階段幅よりも広いではありませんか。狭くて困るほどの実害はないと思います。階段幅など大したことではないと思います。広いバージョンの設計で見積もっていたら、価格がもっと高くなっていて諦めていたかも知れないのですよ。ほどほどで良いのではないですか。 思いの深さが諦められない気持ちになるのですね。どうしてもそのようにしたかったら、お金を出せばいいのです。まるで、駄々っ子のような性格は治したほうが良いと思います。営業が涙ながら謝罪したようですが、後で困った客だと舌を出して笑っていますよ。いい加減に大人になったらどうですか。
お礼
HMさんにも、同じことを言っていました。 「少し小さいけれど、気になりませんよ。」と。 注文したものを買うことができないということに、困っているだけです。 狭くて困るというのではなく、広さがほしいと注文をしたのです。 海外で生活していたので、その家と同じ階段の広さを求めただけです。 大人になって我慢する云々という話ではありません。 HMとの話の流れは、冷静に判断しています。 もしかすると、HMの方もこちらの掲示板を見ているかもしれませんね。 目につくところに、この掲示板の資料を置いましたので。 今後の、よい判断材料になりました。
- 山田 太郎（@f_a_007）
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幾ら読んでも、何が問題なのかが判らない。 実際問題として、「ワーッ！ワーッ！」と騒ぐ程に実害があったのですか？
お礼
注文住宅です。 カタログに記載されているものを発注しましたが、その商品とは別の商品が提示されているので困っているのです。
補足
「ワーッ！ワーッ！」と騒ぐ程の実害はありませんし、騒いでもいません。 まだ、建っていませんので（苦笑）
お礼
専門的なアドバイスをしていただきありがとうございます。 実は、専門家へのアプローチも始めているところです。 HMの方の話では今回のようなケースの場合、まずHMが全額負担という例はないので、その道は避けてという提案でした。こちらは家造りへの想いが大きいのですが、HMは企業の利益が優先でしょうから、当然な流れだと思います。 ただ、言えるのは不信を抱いたままのHMに家を建ててもらい、そこに一生、住み続けることはないと思います。たとえ、家が建たなくローンが残ったとしても、その選択肢はありません。 問題を明確にして、判断していきたいと思います。 今まで、多くのアドバイスをしていただき、本当にありがとうございました。