不正請求画面が削除出来ません

質問

初めて質問します。

起動画面に金銭請求と思われるメッセージが表示されましたが
ポインターとキーの操作出来ない為削除出来ない状態のままです
処置方法を御存知の方教えて下さい、よろしくお願いします。

回答No.5

noname#227802 · ベストアンサー

（FBI）ウイルス
http://www.spywarehelpcenter.com/ja/fbi-virus-removal-instructions/
これ系って ことかな。

質問文からは あなたの場合はPCの画面を隠して
操作を制限するみたいな、PC乗っ取り系ってことでしょうかね。

普通のウイルスというようなものより
WindowsやJavaが古いなどの感染だと感じます。

この質問サイトで解決できるかは 厳しいと思いますね。

悪代官のページ。
http://akudaikan-0.bbs.fc2.com/
この方の掲示板で 相談されてみると良いかもしれません。

もしリカバリ出来るなら データを移動（別HDDなのにバックアップ）しておいて
PCを工場出荷に戻すことを勧めます。
その場合、これからは
JavaとFlash、Adobeリーダー、Widows自体もUpdateをマメにすることですね。

お礼

回答ありがとうございます。

了解しました、リガバリします。

回答No.4

morimu

セーフモードで起動できますか？

貴方の質問は何が入っているのか調べる手がかりが何も書かれていません！！

お礼

回答ありがとうございます。

セーフモードで起動はできます。が
起動から初期画面の後の操作を乗っ取られています、リカバリします。

回答No.3

noname#227802

こういった症状ですか？
http://itcw3.naist.jp/news/2012/121011_223700_security/index.html

これ系だと分かるなら「ランサムウェア駆除」などで検索しましょう。

質問する場合、 この手のものは 表示されたものに書かれてる
その文面 内容を書くと良いです。

おそらく駆除は面倒でしょうね。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10105126040
この質問など 参考にされると良いかも。

お礼

アドバイスありがとうございます。

リカバリする事にしました。

補足

回答ありがとうございます。

ランサムウェアは以前侵入されて駆除しましたが、
今回のケースでは起動から初期画面に切り替わり後直ぐに当該表示が現れると
ポインターが表示範囲以外に移動する事が出来なくなり
マウスでの操作が不能に陥り、深刻な状況です。
Shut downする場合はCtrl・Alt・Deleteにて対応しています。
再度対処方法を教えて頂きたく、宜しくお願いします。

回答No.2

DownTown77

こんばんは。

以下のアプリをインストールして実行してみて下さい。

SUPERAntiSpyware Free Edition
Spyware Terminator 2012

あと、スタートから管理ツールを開き、システム構成を立ちあげます。
スターアップタブに不明な項目にチェックを外します。
この時、必要な項目のチェックを外す可能性がるので、外していいかネットで調べてくだし、」

次にサービスタブを開き、
「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れて同様に不明なサービスのチェックを外します。

次に、C:\Users\<ユーザ名>\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Sta
ここにも不明なアプリがないか確認してみて下さい。

お礼

回答ありがとうございます、
ポインターの操作を出来なくされている為
処置できませんでした。

回答No.1

gusin

直ちに、システムの復元を実行しましょう・・・

1週間前くらいに復元ポイントを設定すれば大丈夫でしょう・・・・・・・・

かくゆう私も散々ひどい目にあって来ました・・・・・・・・・・・・・

お礼

リカバリします、
また何かあったらアドバイス宜しくお願いします。

補足

回答ありがとうございます。

当方初めての事で良く解りませんが、システムの復元とは
リカバリーの事ですか？