アマゾンから古本購入した本が届かない

質問

ｉｎｎｔｅｒ　ｎｅｔでａｍａｚｏｎから古本を3冊購入したが、２冊は届いたが１冊は2週間たっても届かない。
代金は、カード支払いで、3冊まとめて支払いとなっており、1冊が届かない場合はどのように処置すれば良いのでしょうか？
ＡＭＡＺＯＮへ苦情連絡しようと思いますが、どこへ連絡すれば良いかご教示ください。

回答No.3

doraemonhimitu

アマゾンの場合は配達状況を確認できるようになっています。私も品物を発注し待っていましたが、なかなか届かず、配達状況を確認したところ、受託運送会社の記録では「宛先に見当たらず」「配達に訪問すれど不在」と記載され、直接アマゾンに状況を説明し、不在時であれば録画付インターホーンに録画されているはずですが録画されていないと説明すると、アマゾンから運送会社に厳重に注意され、すぐに届けに来ました。配達状況の記載は嘘と認めましたのでアマゾンに連絡をしたところ指定運送会社を解除されたようです。
質問者の場合、直接アマゾンにメールで連絡を入れますとすぐに対応していただけるものと思います。

お礼

丁寧なる解説ありがとう御座います。
早速アマゾンにメールで苦情をもうしあげた所、早速回答が参いりました。
26日に発送し、28日か29日には到着するそうです。
親切なる回答ありがとうございました。

回答No.2

FEX2053

Amazonの古本は、古本屋が店頭販売と同時にやってる場合が
多く、タイミング次第で先に店頭で売れてしまうことがあり、そう
なると、通販で注文してもモノがない・・・ってことがあります。

その場合、通常は「翌月分の請求時に赤伝票で割戻し」になる
と思います。私もそういう経験があります。

回答No.1

borg121

注文履歴に入って、「出品者に連絡する」で問い合わせて下さい。