システムエラー

質問

windows8 使用　デスクトップ画面を開くとscureapp.exe-システムエラーが出ます

「コンピューターにuserdata.dll　がないためプログラムを開始できません。これを解決するには
プログラムを再インストールしてみてください。」　と表示される。

回答よろしくお願いします。

回答No.2

Safe_Mode

ANo.1です。
先程提示したURLはストアアプリ用の案内でしたので、無視してください。（失礼しました！）
Windows8でのプログラムのアンインストールは下記を参考にしてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7909-8059&supfrom=srch_r

また、再インストールについては添付されているはずの「ソフトウェアディスク」から再インストール出来るかと思いますので、取扱説明書を読んでみてください。

お礼

回答ありがとうございました。後日挑戦したいと思います。

回答No.1

Safe_Mode

富士通のノートPCで指紋認証機能が搭載されたものを使っていらっしゃるのだと思われます。
その指紋認証機能が上手く動作できていないことによってエラーメッセージが出ているのでしょう。
下記を参考にして「omnipass」というプログラムを一旦アンインストールした後、再インストールしてみてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=3309-8093